湘鄉水府家園大飯店

一聽説是去哪兒網訂的，就不想接待。説什麼價格低了，又是説去哪兒網工作人員是新來的咯，把價格弄錯了。原本是訂的兩間房，酒店聯繫去哪兒網工作人員，説就接一間，我訂兩間房，住一間。剩下的人睡馬路牙子啊，後面我給去哪兒網客服打電話，最後在大廳半個小時才入住成功，天氣又冷。入住成功我的訂單明明就是先住後付免按金，硬是要收按金，反正就是各種各樣的理由，讓前台多拿一瓶礦泉水都要另外付錢，第二天吃早餐額外付了56元，意外的事情是吃完早餐我的錢包落在二樓餐廳，（入住的時候留了我電話號碼）但是酒店工作人員也不通知客人錢包掉在餐廳，後因我馬上到高速路口加油時發現錢包掉沒有拿在酒店餐廳，連忙掉頭回去拿，因為錢包裏面有現金幾千及證件銀行卡之類的。因為沒有算錢包具體多少錢，所以少沒有少並不知道，但是打開錢包裏面已經亂七八糟，着急趕路就沒有糾結。在網上看見這家酒店排名第一，從這些細節上來説，還四星級酒店。就拿服務來説就不達標。知道我們是路過的遊客就不高興接待，嫌價格低。

對一般小鎮上的酒店，本來就沒報太高期望值，結果卻還是突破期望值了。入住當晚十點多，進入6001號房間第一眼發現竟然沒有電視機（多年以來第一次遇到），但是本也不打算看電視因而也沒在意，可是以下兩個問題讓我們難受了一晚。一，洗手間淋浴噴頭漏水，滴滴答答一晚上，導致洗手間非常潮濕；二，空調不制暖，開了整整一夜，衹聽噪音，房間根本暖不起來，導致我們和衣而卧，澡也不敢洗（但實話説打開水龍頭一小會兒就出熱水，這點好評）。因為太晚不想折騰，就沒去換房。第二天早上就去前台要求換房，中午回來6001房收拾東西，發現我們兩個牙刷不見了，下去一樓前台問（因為酒店房間沒有配電話），前台態度不耐煩，回覆説不關她事，可以幫我們問清潔員，然後告訴我們説是給扔了，可以送兩個一次性牙刷給我們。我們差兩個一次性牙刷嗎？自己帶牙刷不就是因為一次性牙刷不好用嘛！！！這樣的解決方式，我們忍了，出門在外不想生事。但是換了房間之後又有新狀況。換9013房間倒是好的，有電視機空調也是好的，暖氣衹開了半小時房間暖了就沒再開。房間不隔音，，夜市吵，火車吵，這都不是事兒。暖暖的，睡了一個好覺。但是第二天一早又被氣到了，洗完澡發現風筒是壞的，衹能又跑到一樓（第二次強調，房間沒配電話），問前台拿個風筒，不出意外果然態度不好，但更沒想到的是直截了當，斬釘截鐵，理所應當地回覆我們：沒有！！！問怎麼解決？回覆沒辦法，我也沒有，你自己想辦法。啊啊啊！氣得火冒三丈，但是大過年的，我忍，我忍，我忍忍忍。多年以來第一次差評，不為漏水噪音空調不制暖沒有電視機，衹為這種服務態度，一星都不想給。改改進吧，不是太難，用點心就行。

服務態度很好，環境衞生好