廈門波特曼七星灣飯店·怡海小鎮

住這家酒店意外收穫!就在海邊，法式建築真的很美，酒店的各項服務預計環境都超出預期，前台呂航服務態度很好，幫我們升級了房間，很滿意，下次還會來，另外酒店載我們出行的，張師傅也是很好的人，很熱心～

作為常常旅遊愛好者，且也是廈門人，五一廈門出行其實是有預期，比如體驗打七八折，畢竟人數暴增，很多服務和體驗肯定很難保持水平 但在波特曼意料之外，還是有保持着基本水準，這是很難得的，其中幾個瞬間或體驗印象深刻 首先是夜間客服曉婷，很有責任心和熱情，凌晨期間知道我沒有被客服添加，馬上就添加了。也很熱心的回覆着消息，細心指導和建議，值得這份表揚的，讓我一開始就對波特曼有挺不錯的印象。而且保持好幾天都是這樣，很不容易。 其次是5.4晚上下雨，曦海好像是戴眼鏡大堂經理帶我們走到怡海2號樓，還幫我們去怡海諮詢室去拿行李，辛苦了。 然後就是禮賓車三次都遇到的張師傅，很熱心和耐心，幫我們拿東西，服務很好 還有5.5十二點左右健身房經理，前台小妹本來説拖鞋不能進去，叫來了健身房經理，他也很耐心的解釋，還給了一些引導以及建議，帶我參觀健身房。也幫我順利解決了問題，有換位思考意識，不會死板衹會按規辦事的人，很難得的。 還有怡海小鎮諮詢室的女生好像叫小葉，走時候還熱情的送曲奇餅説著入住晚不好意思。其實也挺理解的，確實人爆滿打掃可能也都來不及。雖然17點多才通知可以入住，但第二天也讓14點才退房，也挺不錯的。另外那天在諮詢室等入住，看各種客人因為不能馬上入住，情緒湧向她時，要扛起這份壓力挺厲害的 酒店服務整體其實挺難的，要應付各種情緒加客觀需求的客人，要做好就不容易了，而且往往大家會覺得理所當然。但一旦有些沒做到位。非常容易被批評，挺吃虧的。 未來很可能你們會遇到各種奇奇怪怪，無理取鬧，不好溝通甚至無法溝通的客人。 但希望你們也知道，同樣有客人，他們是會感受你們的專業服務，認可你們的專業服務，這些也確實不是理所當然，能做很不容易。希望你們的專業服務也是有被看到，以及肯定的。希望你們也越來越順利

小鎮像童話故事裏的小城堡，園區綠化很好，還有小朋友最喜歡的小火車、無動力樂園，適合帶娃出行~離彩虹沙灘也很近，而且清洗池也很多，特別方便！前台小葉還幫忙升級了房間，禮賓車的張師傅也很熱情，客房小燈晚上還送來驅蚊液，遇到的酒店服務人員都很熱心，有問題也很快解決很滿意。