廈門海景洲際飯店的評論

房間直接看海景景觀無敵呀，非常漂亮，衞生和其他的都不用説，非常好，特別想提一提的是這個酒店的服務水平非常棒，素質很高，特別是管家秋秋給我們提供了非常大的幫助，從入住前到每天的貼心問候和安排都非常的切合我們的需求，感謝。 另附圖片中是酒店提供的帆船項目，很棒，迅速進入了度假模式，填補了我們當天的碎片時間。

廈門海景洲際酒店地理位置很好，海景非常美麗。房間寬敞舒適，本次入住還體驗了行政酒廊的歡樂時光，歡樂時光菜品豐富。特別點名表揚行政酒廊的Cheney, Kevin和Gigi,服務專業，熱情！！Cheney添加了微信後，有及時迴應服務需求，值得點贊！

六一小童節當天帶着兩個孩子一起入住的酒店，入住時前台就免費幫我們升級了房間。進入房間的瞬間就被特色主題吸引了，歡迎水果，以及客房迷你吧都在線。傍晚時分帶上酒店提供的挖沙工具去對面的沙灘上挖沙，還遇上美麗的晚霞。酒店的無邊泳池也是孩子們開心的加分項哦！第二天回到家裡才發現自己的一個貴重小包遺忘，打電話到酒店，接電話的Laura用最快的時間幫我找到並幫我順豐快遞到家，非常完美的一次體驗。下次有機會一定會再次選擇。

在廈門的三天兩夜旅程中選擇了廈門海景洲際酒店真的超級棒～因為我們不喜歡住的地方熱鬧人多 剛好周邊都特別安靜 想要去熱門旅遊景點車程也衹是20分鐘左右～☺️ 設施：沒想到2016年的酒店還能保持這樣好的狀態 環境：超棒我們是住的海景房非常美的景色🥰 服務：特別表揚給我服務的方秋秋Rachel 基本上我入住有什麼問題給她説她都秒回而且快速給我解決啦 讓我入住時期特別安心😊

先説優點：比較中規中矩的硬件設施 略有年代感的大廳古玩黃金店。入住前台溝通符合洲際標準 升級了小套房 雖然離海遠了點 樓層較低看不見海 倒是可以看泳池。表示感謝。 再來吐槽： 1. 衞生： 床上有短毛髮 衞生間洗手池角落也有衞生死角 積灰。收拾房間三次都是速度有 但總有衞生沒有打掃乾淨的細節。 2. 最差體驗在餐廳： 親子是主題 但臨窗都改成了小童區域 外面陽光房有個小童空氣城堡。個人覺得分區上可以更優化。考慮小童家庭以外平衡無孩或商旅客人。 感覺像在幼兒園吃早飯。 服務槽點這裏最多。三天早飯衹有一天有服務人員領位，過程溝通正常。第一天一個人需要幫孩子拿兩碗沙茶麪 請餐網上閑着聊天的煮麪小哥哥幫忙 他要求我找服務員 但周圍沒有人 再次溝通告訴他 我就在前面 有這個時間他都可以送兩趟了。隨後不太情願但還是幫忙送了。 吃好早餐有點晚了 10:10 的樣子，保潔大叔直接上手收走了我的餐盤和餐具。隨後有詢問可以把兩個沒動過的煎蛋盤子收走嗎？ 這時候孩子還在努力的趕緊吃。不得不告訴服務員可以等我們吃完嚥下去再收餐具。 第二天買了葯和外賣，葯請機器人送上來了。外賣等了一會，也不介意。吃葯時想用會員禮遇券兑換一杯氣泡水 電話打給快捷服務 又轉到大堂Bar 禮賓部 等了一圈回答不可以。要自己下來換。解釋了因為不舒服買了葯，表示葯可以機器人送 別的不行。電話大堂值班經理才給送上來。但對話過程也感受到了對方根本沒有在聽你講什麼 以自己説完想説的話為主。客訴處理能力很一般。身體不舒服 也沒打算浪費時間。 另外，第一天下午泳池游泳想給孩子買個泳帽。詢問是否可以打開看看 因為工作人員也不知道是長髮還是短髮泳帽。不加思索回答不可以。那我問她你得告訴我是什麼款式啊。她詢問另外一位男工作人員。後來看到是救生員。小夥子很開心的在看手機，叫了四次才聽見。過程中我們就等着…… 總結一下囉裏八嗦的細節，想自己所想，不假思索拒絕客人的要求。沒有服務意識，跨部門沒有合作。世界各地住了很多個洲際，廈門這家讓我十足的失望而歸。

好評給管家方秋秋小姐姐！ 優點： 1.管家小姐姐服務態度好。 2.前台辦入住的小姐姐態度也好，辦理速度快。 3.酒廊的小姐姐服務也好。 4.餐廳和其他的地方的服務人員也是態度不錯的。 5.房間浴缸大小正好，也比較防滑，不錯。 6.大堂的地面挺漂亮。 7.牙刷挺好用。 8.二樓中餐廳挺好吃，還不貴。 缺點： 1.這個價位裏，屬於房間小，床不舒服，床品也不好，四件套都不如後面住的民宿，又舊又硬，褥子還比床小一圈。衞生間馬桶不帶加熱。 2.早餐不怎麼好吃，還湊合的程度。 3.小童樂園超級拉胯，又小又破，臟亂差，各種安全隱患。 4.泳池配套差，洗浴的地方沒有什麼備品，簡陋，門也非常緊不好開。泳池旁邊座位沒有墊子，就是硬木頭的。 5.小童床圍欄松的不行，孩子半夜掉縫裡大叫，真挺無語。 6.酒廊餐品看起來還可以，但是補餐基本沒有，晚餐兩天主食都衹有意麪，還不怎麼好吃，沒有米飯類，也沒有麪食。 整體感覺就是服務人員都很好，但是酒店配置真的差，不捨得花錢的感覺，該用的料不捨得用。

這個酒店可以説是我睡的最舒服的一個酒店了，因為自己本身有一些認床，所以在外面睡都不會睡的很踏實，但是在這裏真的第一晚就的很好！而且還沒到廈門之前管家Rosi就打電話給我確認行程了，還親切的詢問了我對於房間的要求，服務特別棒。住了五天，期間打掃客房的大姐姐也很貼心給我留了紙條，希望我住的安心玩的開心。總的來説，我非常喜歡這個酒店！ 歡迎水果:入住就立刻送了歡迎水果～很好吃！

此次入住體驗整體較滿意。海景房並是不內心期待的海景；酒店周邊配套齊全，但離市中心較遠，適合悠閑度假旅遊。 前台接待熱情專業，辦理入住手續高效快捷。 房間整潔乾淨，佈置温馨，床品柔軟舒適，隔音效果良好，保障了良好的睡眠質量。 衞浴設施齊全，熱水供應穩定，清潔度令人放心。 整體來看，這是一家性價比服務到位的酒店。

非常滿意的旅行😃，首先要特別感謝管家Chloe全程貼心周到的服務，有求必應，每天都會細心提醒我們天氣和出行建議，感覺非常温暖。同時感謝22層保潔阿姨胡瓊，打掃得非常乾淨，每次見面都特別熱情，細節做得很到位。房間寬敞明亮，海景無敵，每天醒來拉開窗簾就能看到大海，心情特別好。酒店位置便利，自駕很方便，周邊吃喝玩樂也很多。下次來廈門還會繼續選擇這家酒店，值得推薦。

廈門海景洲際的海景在國內沿海城市是排得上號的，設施衞生這些基礎點評就不給了，實在是沒啥毛病，洲際的穩定發揮水平。住這主要是看海景，確實是不錯，尤其天氣好的時候

基本不點評，因為住酒店太頻繁（就是懶）。但這家真的想稱讚一下。這些品牌酒店，房間基本配置，衞生，環境，也都是差不多，唯一不同的是人。從管家Rosi,到早餐的服務員，到門口的行李員，都有一種很自然的為客人服務的狀態。有禮貌，有温度，不諂媚，不假。把行李裝上車後，行李員也是目送離開。一直習慣了像機器一樣的服務標準，追求效率，準確，標準化。好久沒體會到真實的“為人而服務”。讓人很温暖的一個酒店，如果再次來廈門，還會堅定選擇。

遇到酒店滿房期間，非常幸運的 賓客關係的方秋秋Rachel幫忙安排了海景很不錯的房型！ 天氣好海景非常不錯 ，休息的很好~  去海灘步行也能到達整體這次整個體驗挺不錯的！👍🏻👍🏻👍🏻

排除人羣密集區域，選擇了這裏，去哪打車也都挺方便，特別喜歡窗户多多，亮亮堂堂的，起床看到遠處大海，除了專程夜裡趕海，也沒再去海邊，那也不影響啊，房內就可以看到。設施服務都很好，趕海回來哪哪都臟兮兮，感謝五一期間九層工作人員耐心清潔，辛苦啦

廈門是個適合悠閑放鬆的城市，酒店位置和環境服務都不錯，不遠處就是沙灘，還看到了礁石縫裡的小螃蟹。就是第一天房間有點味道，比較悶。後來調試後好多了，大堂經理方秋秋小姐姐人很好，長的特別像何超蓮hhh。賓客服務管家Kylie和Ida也很熱情周到，響應及時。下次來還會選擇這裏😊