一年有一半的時間都在出差,全國大大小小也住過幾十家全季了,廈門sm廣場這家店真的是有夠離譜的,沒想着能一而再再而三的出幺蛾子。
一、第一天入住臨街,17樓 戴着耳塞都能聽得到路上的車流來回的聲音,隔音很不好。
二、第二天沒辦法換了一間房,忙結束12點多了準備去洗澡,到了浴室發現浴室門背後掛着一條上一個住客的內褲,打電話給前台,得到的回覆是説:很抱歉,那送你一份小水果。態度很敷衍,明確告知酒店先來把內褲拿走,但不接受送份小水果的解決方案,後酒店沒有給下文,不了了之。第二天一早找了華住會投訴,酒店協商半天説給100塊錢紅包賠償,考慮到服務人員辛苦,酒店解決問題態度ok,沒有要賠償,繼續入住;
三、早上出門的時候,由於前面種種原因考慮,將需要更換床單被罩的牌子放在枕頭上,晚上回到酒店,並沒有任何更換的痕跡。
我不知道一家酒店是怎麼可以把最基礎的服務項、衞生做的這麼差的。