廈門集美湖豪生大飯店

2019年裝修的，設施尚可，酒店保養的還可以。一進來大廳挺大，酒店大堂有可以免費品嚐的下午茶小點心。這邊要提的是服務方面，不知道是五一期間還是都這樣，我在廈門基本上所有五星酒店都體驗過了，唯獨這家，這次來住在集美想感受下，結果我兩點半到酒店，告訴我衹有兩間客房可以用，還有兩間客房沒有打掃好，問大概多久衹回答不知道。我足足等到晚上吃飯7點打電話問前台情況，接班的居然對我預訂的房間不太清楚，不知道還有兩間客房沒有開給我，再次確認了訂單訊息後來回電才告知打掃好了。是不是我不打電話問你們就一直拖下去，4個人小時了啊，服務人員態度和專業有待提高。還有酒店自助餐，餐品很一般，海鮮比較少螃蟹小小的，但晚餐自助餐廳的小妹妹服務還挺好。早餐呢餐品也中規中矩，和其他五星差比較多。五一期間入住價格860.這邊還要和大家避個雷，千萬別另外花錢升級住灣景房，所謂灣景真的是遙望，斜側的不能再側，就是和城景，園景一樣的。

酒店服務非常棒，房間升級成湖景房，親子出遊的好選擇。酒店乾淨衞生，服務響應迅速。餐食方面，酒店自帶的早餐選擇多，新鮮且豐富，在五星級酒店裡算十分不錯的了。酒店的中餐廳也是一流，跟朋友在此聚餐，服務出品都上乘。 落地當天中午還在瑪格麗特的吃了西餐套餐，味道很正宗很贊。離開酒店前往高鐵站的那天我們在酒店旁邊的湖邊走了一下，環境舒適、人少景美，十分愜意。

住了兩天非常滿意，免費升級了行政樓層房間。酒店位置好，附近景色也不錯，在集美活動上哪都方便。酒店設施都很高檔，小孩在這住了都不願意出門了。酒店泳池也不錯，孩子因為參加了酒店的特色活動沒去游泳有點遺憾。早餐很豐盛，當然人也不少。如果一定要説不足的話就是價格再便宜一點就好了，畢竟在島外集美嘛。

前台小葉熱情專業，主動升級湖景房並貼心指引；設施齊全（恆温泳池、高端健身房）；環境靜謐浪漫，坐擁絕美湖景與園林；衞生無可挑剔，全區域潔凈細緻，消毒到位。細節品質拉滿，商旅度假皆宜，值得反覆打卡！

首先聲明:所見即所得！全部為房間內部真實拍攝，毫無濾鏡。承蒙賓客服務經理丁一凡先生的悉心關照，讓此次入住倍感親切如歸！ 現在從設施、衞生、環境、服務及餐食幾大方面整體評價此酒店。 1.設施:2019年建成的酒店，外觀大氣，位置臨集美湖而建，毗鄰杏林大橋，夜景尤美。房間內部設施較新，基本設施覆蓋較全。五星酒店標配的浴缸、電動紗簾厚窗簾，親子房的搖搖馬和帳篷等，一應俱全。 2.衞生:衞生打掃得很仔細，沒發現任何衞生問題。 3.環境:房間內部從窗外眺望湖景，遙望不遠處的杏林大橋，心曠神怡，夜景尤美。回到酒店換上跑鞋圍繞湖邊慢跑放空，更是愜意。內部房間的環境如照片及視頻所示，敞亮且充滿童趣，內部舒適，外部宜人，愜意而温存。 4.服務:從門僮小哥到前台服務人員，餐廳服務人員再到保潔人員，每位的臉上都充盈着笑臉，笑容和問候讓人如沐春風。專業度和態度一樣堪稱完美。 5.餐食:重點表揚！僅用了酒店的自助早餐，種類繁多，口味正宗，廚師現做並耐心向食客介紹餐食，講明食用方法。美味很多，麪包點心、壽司、沙茶麪、例湯口味可圈可點，豐盛而美味！ 最後從以下幾方面講些建議: 1.設施:新中式的木質桌面、皮面床頭邊角正常輕微耗損，可適時修補翻新；吹風機建議更換；馬桶可換智能；可適當引入全屋智能系統。 2.服務:前台辦理入住時，可更全面介紹酒店內部設施、特色，讓住客更直觀而全面地瞭解酒店，期待入住的體驗。 3.特色:可更突出投入酒店特色，如餐食；結合當地集美特色，大力投入建設屬於本酒店的特色，打造更為獨特的品牌調性。 集美湖豪生酒店總體表現非常好，讓人流連忘返的地方，下次再來廈門一定“回家”！

酒店地點非常好，因為去住過長沙機場的豪生，合作伙伴又推薦這裏所以入住的，但是讓我非常失望的是這個酒店把豪生的牌子做成了小旅館。首先入住房間就發現了洗手池中的長頭髮，反應給酒店後派了服務人員來清理，結果就看到了頭髮被從洗手池底移動到了側壁，有照片為證。後來大堂經理不斷道歉，要給我換房間，因為已經把房間號發給同住的同事就沒換，還送了水果，就算了。累了一天（走了將近2萬步）想着這樣的酒店應該可以在浴缸裏泡個澡放鬆一下，打開熱水龍頭立馬傻眼，旋鈕居然就是還在上面的，有圖有真相。很難想象在廈門一個晚上777元的酒店居然是這麼個破爛樣子。讓前台又找了大堂經理，忍無可忍我表達了一陣不滿，明確説我要是有客户堅決不會過來住。雖然大堂經理還是不斷道歉，但讓我真心失望透頂。後來洗淋雨，發現花灑接頭處居然也漏水，因為平台限制小於5秒的視頻不能上傳，沒辦法讓大家看到證據。廈門集美湖豪生，我對你很失望，讓我體會了一次777元一晚的小旅館。最後，還是説點好的吧，18樓行政酒廊剛剛開業，我被邀請體驗，期間小池和另一個男服務員算是體現出了五星級酒店的服務水準，不過這不能挽回我對集美湖豪生管理混亂的請假！！！