西安鐘樓諾富特飯店

酒店位置極佳，坐落在西安鐘樓中心，酒店出門口就是2號線和6號線地鐵鐘樓站，從西安咸陽機場塔14號線到西安北站轉2號線到鐘樓站下車，出入方便。酒店周邊緊鄰鼓樓，回民街，城牆，永寧門，書院門，開元商城… 旺中帶靜，去其他景點大雁塔，大唐不夜城，兵馬俑博物館.. 搭地鐵公交直通車也很便利。附近都有便利店，西安特產店，周圍有很多不錯的街邊小吃和餐館。整體來説，酒店環境，時尚裝修，房間或設施都很好很新穎。房間寬敞舒適，酒店和房間配備設施齊全，浴室乾濕分離，床墊很舒服，也有免費Wi-Fi網絡使用。 所有的前台接待和其他員工都很有禮貌，友善態度，服務周到。特別感謝前台小尚，這兩天的幫忙，給於我一個很美好的入住體驗，肯定會推薦給想來西安旅遊的朋友們！

西安第二站來了鐘樓，選擇諾富特酒店，出行方便，門口就是地鐵2號線H口，離鐘樓非常近，旁邊還有鐘樓書店，開元商場，到城牆、大雁塔、西安北站都可以地鐵出行，如果來西安旅遊推薦住這裏。

這次入住諾富特酒店的體驗糟糕透頂！房間的隔音效果極差，晚上外面的聲音聽得一清二楚，樓道里的腳步聲、隔壁房間的談話聲和各種雜音不斷傳進來，吵得我根本無法入睡，一整晚都在輾轉反側中度過。 當我向前台反映這個問題時，工作人員態度冷漠，只是機械地回覆抱歉這樣的體驗，然而後續毫無動靜，問題根本沒有得到實質性的解決。之後前廳經理出麪，竟然妄圖用退還 200 塊錢的方式草草了事，我毫不猶豫地拒絕了。我認為這不僅僅是錢的問題，而是關乎對客户的尊重以及對問題的真實反映。酒店不應該試圖用這種簡單的金錢手段來掩蓋自身在服務和設施上的嚴重不足，而應該切實地去改善隔音條件和提升服務質量。入住前更應該提前註明酒店因為建造年代或隔音措施沒法做到隔音。然而什麼都沒有。 所以，我在此提醒各位新客户，入住諾富特酒店之前一定要做好充足的心理準備，這裏的隔音效果真的超乎想象的差，很可能會嚴重影響你的休息。為了能勉強睡個好覺，建議大家自帶耳機或耳塞，不然就得像我一樣，在這嘈雜的環境中備受折磨。酒店提供了廉價的耳塞在床邊，大家慎用。耳朵第二天會很痛。號稱綠色樓層，結果全是煙味。 作為一家知名的酒店，連最基本的安靜休息環境都無法保證，服務還如此敷衍，實在是令人大失所望。希望諾富特酒店能夠真正重視這些問題並儘快加以改進，否則，很難讓顧客有再次選擇它的意願。