Qianlong|Mars
2024 年 2 月 24 日
酒店投資和設計是下了功夫的,該花的錢一分沒少,設施設備齊全,大堂布置豪華有檔次,拍照打卡好出去,房間內書桌、雙衞、小院子啥啥都有,衣櫃裏直接配了兩套基礎款的漢服,效果還不錯,可以直接穿類似拍照。基於以上沒有直接差評,主要是看在酒店投資人花了這麼多錢的面子上。花了這麼多錢投資設計的酒店,細節和服務完全沒跟上,不搭,真的很遺憾,印證了那句“行百里者半九十”:首先房間配備了書案,書案上有一張經文紙供客人抄寫,但入住的時候這張紙是被上一位住客寫過一半沒有換,更神奇的是給一張小字體的紙帖配了一支大號的自來水毛筆,筆的質量很差且這個筆和這張紙完全不配套,根本沒法寫,可能大部分客人來都是擺個樣子吧……其次是房間內配備了智能馬桶和燈光感應,但遇到個問題二樓洗手間的感應燈關不掉,凌晨一點打電話叫客房阿姨來研究了半天才知道要關上洗漱間的門才可以。早上起來用一樓的智能馬桶漏水,褲腳都打濕了……房間裏面配了茶具,請問茶葉在哪?這茶具也是擺設嗎?或許你配了我沒有找到,但我入住一晚已經打了n遍服務電話了,我自己都不好意思再問了。這麼好的酒店真的建議你們好好學學江浙滬的高端度假酒店什麼叫精細化管理精細化服務,幾千萬的裝修沒有省,幾塊錢的茶葉和小軟毫不捨得,服務人員幾乎沒什麼情緒,表情僵硬,不像我住其他的酒店往來相互打招呼什麼都感覺很客氣很温暖(進店的時候幾位在門口迎接的人倒是超級熱情的,但不是迎接我的哈哈哈,真的好尷尬,應該是酒店的領導或者餐飲那邊的領導來迎接重要VIP的),所以不是不會,衹是不想啊……我要是你們老闆就讓這些經理24小時站門口。