西安海榮JW萬豪飯店(JW Marriott Hotel Xi'an)

衞生：新開業1年的酒店 乾淨衞生 環境：環境中的香味是萬豪一貫的味道 有一種賓至如歸的親切感 服務：餐廳及所有所有服務生都很貼心 特別是前台的Grace 特別表揚一下 早餐遺落在餐廳的小朋友的書竟然一天之後還完好的找回啦😊👍

非常好的入住體驗，酒店設計風格非常有特點，各項設施齊全，房間特別乾淨。比較驚艷的還有無邊泳池和健身房，出遊健身兩不誤。不得不提的是酒店的優質服務，還認識了賓客關係的Grace，完美的出行體驗！

20號到的西安，因為到的比較早沒有房間，在行政酒廊休息等房。酒廊的yilia幫忙登記的訊息，詳細説明瞭happy hour及下午茶和早餐時間，並幫忙做了咖啡。jw萬豪的酒廊服務完全符合酒店的定位，耐心，細緻！第二天在酒廊吃了下午茶，味道不錯。早餐雖然品種不是特別多，但是味道都很好！ 但是客房服務震驚了我，圖三是第二天我需要用護理包裏的棉簽，結果發現早就被上一波客人用完了，並且放進去了一些用過的精華膠囊，這明顯就是客房打掃的時候根本就沒有看，見到了護理盒就沒有在更換，也沒有看！ 圖四圖五，是我剛進房間的時候因為到的早，準備休息拉開被子就看見床單上一個黑色大腳印，然後我打電話給前台要求更換，近十五分鐘都沒有人來打掃，沒辦法我自己在樓道里溜達找到做衞生的大姐要求更換。 這兩件事發生在JW萬豪確實不應該，況且還是行政房裡！我不是事多的人，但是既然評價那就真實的客觀的反應一些問題。 總之行政酒廊服務給滿分，客房服務1分！

簡直不敢想象一個五星級的萬豪酒店會是這樣的衞生環境和服務態度。此次的經歷感到非常失望和憤怒。作為一位常年旅行的顧客，選擇入住萬豪酒店是基於對五星級服務的信任和期待，然而所經歷的卻是衞生問題和拖沓的服務態度，這遠遠超出了我的想象！ 當晚入住第一個房間洗手枱上有頭髮！浴缸裏有體毛！！枕頭上也有頭髮！！！在不斷的催促前台等了半個多小時之後才來解決。換了另外一個房間，床上浴缸依舊有頭髮！而且床單還有油漬！！已經忍無可忍了。最後折騰到半夜12點才開了第三個房間，前提是讓他們先自查一遍。（期間還看到有其他入住客人在前台交涉衞生問題，太恐怖了）。 當晚已經跟值班經理嚴正交涉，要求賠償。但多次需求都被拖沓處理，完全不符合五星所標榜的優質服務標準。 頭一天半夜一頓折騰下來，飯也沒吃，澡也沒洗，最後睡覺都凌晨三點鐘左右了。然而！第二天早上9點！9點！又被服務員莫名其妙多次敲門吵醒。理由亂七八糟，一會説送水，一會説洗衣服，並且在回覆不需要之後多次敲門。已經被折磨到幾近崩潰。當班經理一問三不知的情況的，又拖到了下午。 解決辦法依舊內部升級房間送果盤送早餐。這種企圖捂住消費者嘴巴的老套解決辦法。試問這樣被折騰了一天一夜之後，哪個客户還敢再來這裏消費和入住？？！！簡直是拿客人的健康當兒戲！ 作為一位顧客，對這樣的低劣體驗感到非常失望。選擇五星級酒店是為了享受舒適和便利，而不是為了忍受衞生問題和惡劣的服務。這簡直是對客人的羞辱和對品質的褻瀆。 為了廣大消費者的權益， 強烈要求該酒店及萬豪酒店集團立即採取明確的措施和積極的行動來處理和解決這些問題！ 強烈要求攜程作為代理方對該類型酒店進行相應具體的懲罰措施。 衞生：極其惡劣 服務：拖沓敷衍

酒店非常好，房間性價比比較高，距離高鐵站和鐘樓距離位置也相對比較近。酒店整體員工服務都比較熱情友好，房間的安排樓層比較高，視野比較好，乾淨整潔。第一次入住，看到網上評價不錯，就打算來體驗一下，果然不虛此行，服務很好很熱情，有求必應。剛下車一個帥帥的禮賓就很熱情的迎過來，幫忙拿行李，前台辦理入住也很快速，期間問了小姐姐很多問題，都耐心的一一解答，電話一秒接通，必須點個贊，房間乾淨舒適，床很軟很舒服，房間採光不錯，也很安靜，有機會下次還會來的，值得推薦性價比挺好的，周圍交通便利，都挺方便的，早餐不錯，品種多，，隔音還可以，會常來，希望越來越好

要永遠相信新開的酒店 來的時候看評論還很糾結 洲際還是萬豪 兩個酒店分別住了一晚 萬豪體驗感很棒 下次如果還是高鐵出行 還會在選擇這裏的 超棒 早餐也很nice

整體環境及服務非常符合萬豪的一貫優質傳統，擁有全落地玻璃的觀景景色，晚上景色更加宜人，離地鐵文景站衹有5分鐘，地鐵去鐘樓，城牆23分鐘，打車去機場衹需30分鐘，樓下一步之隔有商場可以滿足食買需要，非常適合對住宿有要求的我們一家，尤其是小朋友們

酒店雖然不是在市中心，但出入都方便，無論打車或坐地鐵，可能時間需要多一點。但酒店周邊有不同種類嘅餐廳，超級市，十分方便！人流比市中心少，所以更加理想。訂房時購買了含早餐，早餐非常精美，小朋友十分喜歡，而且選擇很多，更有當地特色的食品。 下次如果到西安旅行，應該會再次入住。

酒店整體環境都挺好的 服務也很熱情 房間落地窗視野開闊 高層景色設計新穎 景色也很棒 房間也獨立配備了空氣凈化器 樓下就是商場購物出行都很方便 Grace也很友好 免費延遲了退房 下次有機會還會再來的 性價比合適推薦。