Wojiubuqimingzi
2025 年 2 月 3 日
非常糟心的一次酒店體驗
自駕中國五年有餘,行程 30 多萬公里,落腳中國近 300 個城市,入住各種星級酒店無數,頭一次體驗酒店自助餐廳的“等外待遇”。
提前一天預訂了“梧州江濱國際酒店”,第二天下午四點到達,辦理入住手續的同時諮詢前台小妹相關酒店自助餐的事情,前台小妹當場回覆説下午六點可以過去就餐。
健身完畢,下午 5:45 再次來到酒店前台,詢問酒店自助餐廳地點和就餐時間,酒店前台小妹回覆説現在就可以去自助餐廳就餐。
興沖沖來到酒店 2 號樓二樓自助餐,找現場負責人購買自助餐事宜,酒店自助餐廳現場負責小妹非常冷酷的問到:有預訂嗎?
我們説,今天下午剛到酒店辦理入住,沒有預訂。
這位冷若冰霜的小妹立即回覆:沒有預訂,不能就餐。
我們一再解釋,酒店是提前一天預訂的,預訂酒店的時候,沒有任何人提醒我們預訂酒店還要同時預訂屬於酒店的自助餐。
這位冷酷小姐姐不給我們任何解釋的機會,説沒有預訂,就是不能就餐。
哈哈,好吧。
奇葩事情遇見多了,也就見怪不怪。
此時,恰逢 2025 年的大年初五,是家家户户“接迎財神”的好日子,遇到把“財神客户”拒之門外的餐廳領班,如之奈何???
那就走唄
你不歡迎,咱就換地。
酒店出來就是梧州特色美食“老梧州”,大年初五,早已客滿,老闆仍然想方設法給我們兩個人安排了一個大包間。
沒有比較就沒有傷害。
令人開心的是晚上回到房間,酒店大堂經理就此事致電一再道歉,極大程度上彌補了這次奇葩經歷的傷害程度。
江濱國際酒店整體上看硬件設施一般,早餐比較簡單,健身房配置簡陋。
酒店門口保安缺乏責任心
前台服務不到位
酒店自持自助餐廳和酒店之間缺乏有效閉環管理。
上述問題綜合反應酒店管理無序,相關培訓不到位。
幸好有了那位大堂經理的及時道歉,
幸好品嚐到“老梧州”的美食,
幸好遇見梧州六堡茶“種茶伯”。。。
感恩梧州
感恩遇見
希望江濱國際有則改之無則加勉。