無錫樂居家居館附近住宿

來無錫出差就在這酒店連着住了三晚，位置處於市區，交通方便，旁邊就是崇安寺，地段確實不錯。酒店的早餐在大廳吃，住了這麼多次酒店還是第一次遇到，品類不多，不算豐富，但是有幾個菜每天不重樣，最喜歡吃小籠包，每天都會吃一籠。值得一提的是這酒店還有免費夜宵，22-23點提供，確實加分，不過只有餛飩。 房間的空調温度沒法調，這一點很討厭，手動也設定不了，小度語音控制也不行，關也關不了，房間温度一直保持在31度左右，熱瘋了，晚上半夜被熱醒一身汗，開窗通風也沒用，窗户衹能開一絲縫隙，風吹不進來。 電視也衹能投屏看或者有線電視，看不了網絡電視，減分！投屏還賊卡！

首先表揚 配套設施比較齊全 有冰箱洗衣機電磁爐 其次批評 1 路線圖不明顯 導致在地下停車場找半天還不對 前台人員也不熟悉路 連路線都指導不清楚 是工作的重大失誤 建議重新制作路線圖 2 衞生間的一次性馬桶圈 是套不上的 不是這個尺寸 （下圖為證） 3 打開櫥子一層灰  我覺得都不是一層了 可能兩三層（下圖為證） 4 淋浴間地面有水垢水漬 特別想問打掃衞生人員到底認真打掃了嗎 5 淋浴間。。。是磨砂的 裏面洗澡會若隱若現透出來 這個非常無語（下圖為證） 6 衞生間的排氣扇。。。在。。。淋浴間 7 寫着酒店 但是其實就是公寓 沒有早餐 我説如果訂單沒有早餐 第二天我們早起趕路就加兩份 人家説 是他們店就不提供餐廳和早餐服務 8 窗簾是電動的 但是關上的時候被沙發擋住了 於是出現了半關半開模式（下圖為證） 9 窗户漏風 關上窗簾是不太感覺到有風 但是風大的話 會有特別大的颳風聲 10 感應燈是需要關閉所有燈才可以關上 亮度很強 重點批評 住宿停車不免停車費  一晚上50多塊  真讓人非常惱火 而且訂單也不標明停車花錢 北京也沒遇到過這種商家

因工作需要盲選的這家店，結果是比較出乎意料的 服務：服務非常棒，中間還有幾個小插曲。第一個小插曲是因為我到的當天非常的晚，而且也不熟悉這裏，所以當時一直找不到出去的路，和酒店聯繫也一直無法確定位置，當時那一下我就覺得這個酒店不行。但是本來酒店值班人就比較少，後來還是安排了一個工作人員來接我，一下子就覺得酒店服務也還好，就是我們沒溝通清楚。第二個是後來辦理好入住後回房間，我是習慣第一時間查看房間所有的東西（包含是否有攝像頭等），後來發現酒店送的兩瓶水有一瓶是動過的沒有換，還有一次性拖鞋有點污漬，我當下就聯繫了前台，工作人員態度非常好（當時已經近十二點了），就説馬上安排更換，但是卻一直沒有人來換。因為之前第一個事就知道比較晚了且也只有值班的人，我也沒去再硬要換就先睡覺了。第二天問其他問題的時候順便也説了這個事，工作人員知道後説馬上安排更換並且會和服務那邊説這個事。後來其實我也沒去在意了，因為是出差，辦完事情想着就在無錫又玩一下，也懶得換酒店了就續住了一晚，結果我在玩的時候接到酒店工作人員的，一起對於昨天的事情很抱歉，已經更換了，而且送一份果盤和旅行洗護套裝給我再次表示歉意。服務這塊，客户提出問題有回訪還一直表示抱歉，我真的覺得這家店很不錯。 設施：設施整體是非常新的，選的時候特意看了是今年新開業的。早餐種類也還算豐富，小冰箱還另外送了水和飲料。 總體來説，這家酒店挺好的，就是離市區遠了點，如果趕高鐵比較晚或者比較早的話，真心推薦

很喜歡無錫，無錫是一個人傑地靈的地方，這也是第N次來無錫了；考慮酒店地理位置和配套設施相對齊全以及網上的正面評論，經過比較和篩選，選擇了德根酒店；因為我們是開車去的，所以酒店提供的免費停車場值得稱讚。前台接待的小哥哥以及退房時的小姐姐服務都很好、很熱情，房間的配套設施還算完善，因為我們水不夠喝，還給送了水，原本很美好的一次旅行，讓酒店7樓自助早餐打破了；第一點是因為去吃的時間比較晚，距離就餐結束時間還有二十分鐘，當我們選完餐回到座位上，還沒坐好，旁邊走過來留着黑色小鬍子、體型偏瘦，看起來三十來歲的男服務員走過來，什麼都沒説，一下把我們的筷託抽走了，筷子和勺子直接甩到一邊，我們感到非常詫異，此番操作是什麼情況？沒跟我們任何交流，直接做出這樣的行為，屬實有點傻眼。怎麼有人會做出這種十分不尊重人的事，他的表情還很自然，笑着就走開了。我們不能理解，難道一個星級酒店就是這樣服務的嗎？這是一個星級酒店該有的素質和標準嗎？你們酒店甚至可以不用筷託，但是客人坐好了還沒吃飯直接抽走，連提前溝通都沒有，稍微有點素質的人能幹出來這樣的事情嘛？第二點是我們用餐過程中，還有幾桌客人還沒走，就開始拖地了，然後還是這個男的（身高一米八左右），特地走到了餐廳中間的位置，打開手機播放了非常大的音樂，一邊拖地邊聽歌，絲毫沒有考慮身邊還在就餐的我們，於此同時，現場的拖地女生對他進行呵斥和警告，告訴他有客人在的時候不要讓手機出聲，但他輕蔑的笑了一下，不以為然，真的是太讓人感到詫異了，一個星級酒店的服務員的素質和業務標準就是這樣的嗎?以後還會來無錫，估計絕對不會再到這個酒店了，想想一個星級酒店因為這樣一個人丟了標準、壞了形象，真是挺可悲，對於我們顧客來説，抱着對無錫的期待來，因為一頓早餐，因為這樣的人壞了一天的好心情，真是對無錫旅遊挺失望的；全國各地去了這麼多家星級酒店，從來沒有一家酒店的服務是這種質量，服務員是這種素質，你們是唯一的一家。給貴酒店提個建議，如果10點30開始自助午餐，服務員必須提前做準備，就會影響10點正在就餐的客人體驗，那麼10點30的午餐時間建議推遲到11點進行，10點30再開始準備，就可以有效的避免此類問題。希望貴酒店平時多多加強員工素質培訓、服務標準化培訓、業務培訓，多去其他好的酒店對標學習一下，對於酒店人員請加強考核，服務質量好的給予獎勵，服務質量差的予以清退。一個酒店的好形象樹立起來不容易，不能因為一粒老鼠屎壞了一鍋粥。希望貴酒店切實考慮一下此類問題，仔細品嚼，耐心消化，期待貴酒店重回酒店服務行業標桿。

非常喜歡。 首先 位置不錯，雖位於南長街步行街地區，但“鬧中取靜”穿過酒吧就是步行街（很熱鬧）。酒店有停車場，停車&打車也很方便。 房間很乾凈，配套完善，隔音算好（忽略精神衰弱症）。床墊很舒服，全屋小度小度智能。 員工禮貌，反應及時。 早餐算豐盛，中餐為主，簡單西餐，味道可以。 整體不錯，個人認為，值得推薦。 無錫不怎麼堵車，從酒店打車到各景點都不遠，且周邊美食選擇也多。

設施：五星級酒店的標準。 衞生：衞浴用品十分乾淨。 環境：整個酒店讓人十分舒適的感覺。 服務：從預訂後，酒店就安排專人來對接，從出行到入住，體驗感超級好，這裏要特別感謝下前台小陳，由於我們此次帶了一家老小，各種問題比較多，小陳都一一耐心回覆並解決，讓人體會到了家的感覺。

環境：酒店位於太湖蠡湖湖畔，緊貼蠡園，遠山孤帆湖水園林融為一體，景色極美，北方人誘捕器 服務：酒店配備專屬管家，我的管家張怡小姐姐人超好，幫我免費升了房間，詳細解答我的提問，介紹遊玩細節，知道我想喂海鷗，幫我準備了專業海鷗糧～鷗鷗健康～喂得放心～ 設施：房間寬敞明亮，視野好，酒店設施非常不錯～有枕頭菜單，戴森吹風機，TOTO智能馬桶，華為電視，夏普空氣凈化器，還有無錫介紹人文歷史的書， 外帶咖啡（根據實際入住人最多2杯）:一樓大廳就有星巴克提神醒腦 環蠡湖觀光線雙層巴士票 （根據實際入住人最多2張）：基本上都是湖濱飯店的住客，能拍到好看的景色和地標性建築

酒店真的很不錯，環境超級好，服務真的超級到位，衞生也做的特別好！！每次上樓下樓遇到工作人員每次都會打招呼，安諾服務真的不錯，退房還送了伴手禮，很好的一次入住！！休息的真的很好！

訂的園景大床，其實沒必要，小孩子還是喜歡直接去草坪。 設施維護得非常棒，自助餐菜品豐富，食材也新鮮，咖啡豆非常棒，特別點贊。但最重要的是服務好，應該算是主動式服務而不是被動型吧，服務人員會主動上前發現並解決顧客即將會面臨的問題，而不是等出狀況了再等客人提出來 特別感謝前台經理-王銘宇，幫一起入住的朋友解決樂不少臨時問題

冬至來無錫祭掃，順便小住一天。太湖飯店是老牌國賓館，地處太湖之濱，房間內就能遠眺黿頭渚，自然資源條件優越。交通方面，離市區不遠，到最近的梅園地鐵站大約1.8公里，去黿頭渚、梅園、蠡湖蠡園都很方便。酒店自帶一個後花園，佔地面積很大，特別好逛。酒店現在還提供snoopy卡通電瓶車（帶邊車）出租服務，可以騎着小車在園區裏晃悠，很適合親子。酒店中餐廳叫寄暢軒，主打錫幫菜和太湖河鮮，口碑不錯在無錫小有名氣，我們去晚了衹剩迴廊上的位子了。酒店的早餐水準也很高，除了五星酒店一般標配的餐食外，還有不少無錫特色點心和麪食。