無錫城中皇冠假日飯店(Crowne Plaza Wuxi City Center)

設施：完美，房間大，浴缸大 環境：房間衞生達標，公共區域給人的感覺很舒服 服務：前台Evan服務很熱情，贈送了兩份早餐，還幫我們安排了景觀房，大落地窗視野很棒 周邊：有茂業天地商場，離博物館，黿頭渚，南長街都不遠，地理位置還不錯

五一期間入住這家酒店，這個酒店的服務真的是做得非常好。不管是從入住還是到離開。這個酒店讓我印象非常的深刻，這是為什麼呢是因為前台seven熱情的服務。他在入住的時候就面帶笑容，很温柔。有考慮到我帶了個小朋友，還免費贈送了一份早餐，小朋友非常的開心。房間的話還做了個免費升級去到房間的時候發現酒店的設施設備房間都很乾凈。到退房的時候又碰到了seven小姐姐。他很熱情的幫我提供的停車券，還幫我打包了幾杯咖啡在路上，以免我開車回去困。這種服務在五星級酒店真的非常難遇到。特別推薦無錫的城中皇冠假日酒店。下次暑假還會帶小朋友再次回來，希望能再見到seven小姐姐。

酒店雖然有點老，但是房間很乾凈，住的還算不錯。前台小章服務很熱情。五一這次出行也有小插曲，到店時房間還沒收拾出來，由酒店工作人員將行李送至房間，等晚上回到房間發現沒看到行李，多次致電前台尋找“走失”的行李，前後一個多小時，終於找到並幫忙送回房間，也是辛苦了🤝

這次入住體驗真的很一般，主要有兩個點讓我對皇冠假日這個品牌失去了信心， 服務：從來沒有想到我家的寶寶學到的第一句罵人的話竟然是皇冠假日的早餐，服務員罵顧客是“**”，下面是視頻。 衞生：房間的地毯是不是應該全面的清洗一下？我這個人的鼻子對蟎蟲過敏，這個酒店兩天睡眠都非常不好。 其他沒有什麼了，雖然好久沒有住皇冠假日了，但也沒有想到，服務質量下降的這麼厲害

五一假期來無錫旅遊，也是第一次來無錫，選了這家CP，房間和早餐尚可，最值得説一下的是前台的服務非常nice（不好意思沒有記住你們的名字）。5.1當晚幫辦理入住的小姐姐，一直在努力幫助我們安排一間我們想要的房間，但是因為假期入住率高的原因吧，房間景觀不是特別盡人意（外面是一片工地😂），但是小姐姐認真的態度很讓人感動，後來由於環保房卡靈敏度不高導致房間無法取電，前台的帥哥又趕忙幫做了新的房卡，很快解決了問題，出於歉意還送了水果。5.2中午辦理退房時問前台當班的小姐姐距離酒店最近的好吃的無錫菜餐廳，小姐姐馬上告知並指引，還貼心的告知需要提前預約。後來乾脆推薦了自家中餐廳五一假期也在搞特價活動，還不停地誇讚無錫排骨超級好吃正宗。得到她的推薦我們決定在酒店用午餐，當然點了小姐姐推薦的無錫醬排骨，158元小貴，但是味道確實不錯。感謝小姐姐的推薦，感慨酒店培訓到位，每一位工作人員都是在盡職盡責地工作，為客人提供優質的服務和幫助。謝謝你們，為我們的第一次無錫之旅帶來非常好的體驗感！

五一大概五點多才到的酒店，辦入住人不多，但是沒有安排排隊維持秩序之類的人，我一直站在線邊排隊，但是哪裡都莫名的有人上，你也不知道是上個在辦的人員的家屬還是插隊，後來徐楨路過幫忙，又有人插，這樣明白了，我提出我在排隊後立馬安排我先行辦理，為了表示歉意還升級了房間！態度一下子讓人滿意了！一直在説抱歉！

非常滿意的一次出遊住宿！酒店位置好，離蠡湖和市裡都不算遠，運河風景不錯！乾淨、設施齊全，服務熱情，泳池也挺好！早餐兼顧了中西式，品種比較豐富。感謝前台主動免費升級了房間，下次來無錫遊玩首選入住！

酒店的位置真的絕好！樓下就是太湖廣場、運河和友好園，夜間非常方便散步。酒店的各方面服務設施也很符合五星酒店的高標準，早餐種類非常豐富，還有水中鋼琴很有創意。尤其要感謝前台Jessica小姐姐的服務，對我們的需求反應迅速，她的專業和熱情給我們在無錫的旅程留下了深刻的印象！

服務都很不錯，風景也很棒（附圖）！前台小姐姐司司非常熱情，服務細緻。美中不足的是感覺酒店設施有點老了，空調能製冷但是需要比較長的時間。 另外，外賣不能送上樓，不過有看到機器人在送，應該和前台溝通一下就可以，結果我居然就讓外賣員放在了外賣櫃，外賣櫃特別不好用！！！