無錫融創施柏閣飯店

過來跑蠡湖半馬，定了終點的酒店，非常棒 房間很大，有大陽台，開門就正對着湖，景色很好 浴缸也很舒適，房間也很衞生，整個酒店的環境也很好 管家小薇的服務也很好，從入住到退房，整個入住期間，都提供了非常周到的服務

房間很大，工作人員都很熱情，無論是指導我們做冰皮月餅的工作人員，還是打掃衞生的阿姨，有問必答，態度非常好，因為我們是國慶最後兩天去的，還給我們免費升級了房間，訂的酒店還送融創樂園的門票，一票能用三天！就是來的時間少了，應該住他個三天兩晚的，才能把全部演出看完呢～裏面還帶有“夢迴太湖”的精彩演出，這個是室外的，室內還有一個和火有關的演出，個人覺得更精彩，還不熱，飛躍蘇州也很不錯～

來無錫帶寶寶遊玩，選定了這家親子酒店，圍欄和嬰兒床直接幫我們放在了房間裏，很貼心。來的時候人很多，前台不僅高效處理，還準備了歡迎水果。由於寶寶還要喝奶粉，我們用水比較多，每次打電話都能快速送來。遊玩的時候突發狀況導致延遲退房，管家Yuki及時幫我們安排，處理迅速。早飯種類也挺多的，如果適合寶寶的粗糧蒸品種類再多一點會更好。總體推薦，適合親子。

完全勸退，不會再選擇第二次的酒店。酒店2019年開業，硬裝方面還是很新的，但細節和服務上非常拉垮。 【床圍欄】由於帶小朋友出行，也清楚十一旺季床圍欄的需求肯定很高，提前三天致電酒店想預訂，回覆是無法預訂，先到先得。沒理解這個規則，先預訂難道不是表明需求了嗎？入住前一天有所謂管家打我電話要加微信，再次提出想要床圍欄，管家倒是回覆我“幫您備註了”，結果到的當天還是沒有，聯繫管家，管家説去協調，然後再也沒有回覆，甚至不回個消息告訴一下協調結果。從頭到尾除了發了個酒店定位，沒看出來管家的作用是什麼。 【小童樂園】帶着小朋友走進去大跌眼鏡，這是什麼戰損風的小童樂園？滿地都是爆開的海洋球碎片，無人管理？（從視頻裏截了個圖，這個角落裡全是碎片）這是一個豪華型親子酒店該有的小童樂園嗎？遊玩設施不豐富也不要緊，起碼乾淨整潔吧？小朋友想玩，沒辦法陪她玩了一下，一抬頭，眼前就是一根扎出來的鋼絲頭，好了，乾淨整潔不談，安全也不談了嗎？ 【吹風機】還有一個想吐槽的點，居然是吹風機…一個豪華酒店，現在還在用衹有我巴掌那麼大的老式吹風機，長髮吹乾吹了一個小時，熱風燙死，冷風沒力道。不説一定要戴森，現在仿戴森的那種也就一二百吧？這和霸總用一塊錢的中性筆簽字有什麼區別？ 【服務】沒有感受到任何服務，除了門口幫我們送行李的小哥還主動打招呼聊了幾句，其他服務員都是冷漠，包括作為親子酒店沒有任何給小朋友的物品（入住時給了個手環氣球？）相比起第二天到黿頭渚住的三星亞朵，一入住就過來裝床圍欄（提前預訂了）、入住的時候提供小童拖鞋和牙刷（雖然我們太小了用不上但是感受到了酒店對小朋友的友好）、每次發消息給管家都是秒回並解決完就有回覆，這個小童酒店衹能説是名不副實。 最後退房了管家還來問入住體驗如何，先做好親子酒店該做的服務和細節，再來和顧客要好評吧。

總的來説，這次國慶假期選擇這家酒店性價比還可以，沒有想象中那麼擁擠，酒店中式裝修風格大氣，管家YuKi服務細緻周到，但酒店服務有待提升，大堂衹有前台兩人，想諮詢還得前台排隊，房間的衞生也差強人意，角落和不用的抽屜裏都是灰塵，選的湖景房，這湖景一言難盡

假期帶小朋友去無錫玩選了這家，在未入住之前管家萱萱就提前聯繫我，介紹酒店的各項服務，並很有耐心的幫忙預訂國慶期間酒店的免費體驗項目，讓我對此次入住已經有了期待。雖然是假期，但是在酒店並沒有感受到擁擠，辦理入住很快，房間衞生乾淨整潔，服務周到，下次去還會選這裏。