維也納國際飯店（無錫高鐵東站店）

10號參加宛山湖馬拉松，考慮到酒店離起點步行五分鐘，就訂了維也納。整個入住體驗還是非常不錯的，房間乾淨，前台接待小尚和小冉服務態度很好。因為馬拉松的原因，酒店早餐提早到了6點，退房時間也延至下午2點半，非常貼心。明年來參賽繼續選擇維也納。

陪老婆參加錫山宛山湖馬拉松，酒店位置絕了，走到馬拉松起終點不超過600米，房間選得好基本在房間都能看選手沖線。言歸正傳，酒店很新，設施環境都很好，訂了兩天，前台小陳瞭解到是來跑馬拉松，特地送了兩人份的早餐，並把第二天退房延長到了下午兩點半，貼心的服務值得好評

怎麼説呢，總共定了三間房，衹住了一晚，就遇到了4項很不友好的體驗。 1、辦理入住當天，某前台女領導（後續瞭解知道是前廳領導），辦理入住時，在我們辦理入住的時候時不時還在“語氣不善”的指點旁邊另一位前台小姑娘，不管是出於何種原因，也不應該在前台辦理業務時同時進行吧？ 2、該女領導麪客也愛拿出所謂的領導範，我告訴她我們在攜程定了幾間房，然後她在查，我想了想給她説，要不我給你説預訂號吧，方便你查，她語氣很生硬的來了句，你衹需要告訴我你訂的哪幾個房型？得虧我還記住了，不然把我問懵了，後續繼續辦理入住時，又有多次打斷和很生硬的領導性話語，讓人感覺很不友善，反觀被她指點的小姑娘反而客氣友善。 3、當晚外出返回酒店，因同行一人忘帶門禁卡，請前台派人協助刷卡入門，一位男士手機不離身，還一直打着鬥地主，一直到進電梯出電梯都在打遊戲。 4、該男士協助刷門禁時，電梯很不湊巧的卡在了5樓，電梯衹漏了一條小縫，當時我們建議按呼叫鈴，可該男士採取了較為危險的雙手“扒門”自我救援，幸運的事門合上了，我們平安到達。 5、其中一位同行人員房間床上用品發現多個小蟲，雖後續換房，但仍舊讓人心生不愉快。 6、次日早餐廳發現椅子略高，吃早餐有種弓着身就餐的感覺，比較難受，建議改進。 7、離店時反饋此類問題，要求進行結果回訪，前台表示讓前晚女領導來電致歉我表示不需要，很難和人掰扯，但沒想到結果回訪也沒了，我又不是光説了一件事，就很有意思。 綜上，酒店大體大差不差，但是很多方面還是存在一定問題，建議優化改進。