宜必思飯店（無錫江南大學店）

挺好的，服務較滿意

感謝 幫我找回了戒指

酒店真不錯，在無錫馬拉松期間也沒多漲價。還給我們送了馬拉松能量套餐，和前台反應能不能給多加個被子，立刻安排阿姨給送來了。跑馬結束了，還給我一瓶水，真不錯的體驗

房間光線昏暗，隔音非常差，樓道地毯很臟，由於孩子考研補了錢晚上六點退房，下午三點多前台就打電話讓退房，解釋了半天還説她們記錄的是四點退房。房間裏到處漏風，要不是厚窗簾沙發上都坐不住，小床一翻身就咯吱響，去前台問能不能換一個房間卻説換可以但不退差價。總之，體驗感很差。

來江南大學見讀書的女兒，在這住了兩次。下次來一定選住這裏，交通便利，早餐營養合口味，服務周到禮貌。特別表揚早餐的服務員，看到我們的麪包片烤糊了，主動建議我們換新鮮烤好的牛角包，五星點贊。

⚠️從來沒有住過這麼差的酒店。時間線且聽我捋好，也是給各位消費者敲警鐘。⚠️ 1️⃣我到賓館住的第一個房間水龍頭是沒有熱水的，並且馬桶是堵的。重點是我向前台進行反饋之後，酒店派上來的工作人員（着酒店紅色制服）也是表示認同該房間熱水很小几乎沒有且馬桶堵，遂幫助我換至樓下房間； 2️⃣當酒店給我換到第二個房間，有一位酒店staff陪我進入房間之後，首先我們視察了第二個房間的熱水水流也依舊很小，雖然比剛剛樓上的第一個房間要大一些，但是同時有個問題就是：該房間狹窄得許多，當時陪同我進來看第二個房間的staff（同樣着紅色制服）也是附和，並認同房間狹小之後，遂先行離開； 3️⃣重點的部分來了❗️我在第二個房間坐下之後向前台致電表示了我的疑慮：兩個房間都無法滿足我最基礎的洗漱起居需求，我提出需要補救措施，哪怕是為我延遲退房一些也好。前台一位男性職員（態度最為惡劣的一位，我已向平台方及集團進行投訴）接聽電話之後首先拒絕了我的請求並表示： 【你就花了兩百塊錢，還希望能住到什麼樣的酒店】 且不論我之前在國外居住的數十家5-stars酒店，即使是一家衹需花費一百元的酒店，你身為提供服務的一方，都不應該以此語氣對消費者做出如此冒犯的言論，且語氣戲謔，十分不尊重消費者。 後續我還是在攜程平台管家的幫助下才成功逃離了酒店。 後續且不論酒店方如何回覆我的評論來狡辯的，我已全程錄音。