無錫希爾頓恒庭酒店住宿

9月16日晚因為颱風天，航班延誤再加上已經很晚了，機場等了很久沒打到車，機場旁邊的也被訂光了，到酒店之後已經是凌晨一點半了，前台小哥特別熱情，一個人接待很多，還在不停接打電話，劃重點，態度特別好，服務是非常到位，這種態度目前我一個經常外出遊玩住酒店沒有遇到過，甚至已經有了想挖人的想法，酒店設施比較老，但還算完善，這個態度以及服務狠狠點讚了！

無錫最喜歡的酒店，這麼多年一直維護保養的很到位的酒店。 地理位置也很優越，就在南長街的對面，房間裏就能看到南長街的街區。 酒店的後面是另一個商業地產項目，有很多餐飲店，不過因為現在大環境不好，人氣不夠。 再往後就可以步行到南禪寺附近，非常方便。 房間很乾凈，隔音也不錯，衹是依然會有一些客人早晨在樓道里大聲説話，影響睡眠，令人厭煩。 早餐也很豐富，中式日式西式都能滿足，小籠包人氣很旺，味道也不錯。 前台的服務人員也很友善，辦理入住很熱情，也很迅速。 酒店有停車場，停車很方便。 下次來無錫依然會選擇這裏！

很喜歡無錫，無錫是一個人傑地靈的地方，這也是第N次來無錫了；考慮酒店地理位置和配套設施相對齊全以及網上的正面評論，經過比較和篩選，選擇了德根酒店；因為我們是開車去的，所以酒店提供的免費停車場值得稱讚。前台接待的小哥哥以及退房時的小姐姐服務都很好、很熱情，房間的配套設施還算完善，因為我們水不夠喝，還給送了水，原本很美好的一次旅行，讓酒店7樓自助早餐打破了；第一點是因為去吃的時間比較晚，距離就餐結束時間還有二十分鐘，當我們選完餐回到座位上，還沒坐好，旁邊走過來留着黑色小鬍子、體型偏瘦，看起來三十來歲的男服務員走過來，什麼都沒説，一下把我們的筷託抽走了，筷子和勺子直接甩到一邊，我們感到非常詫異，此番操作是什麼情況？沒跟我們任何交流，直接做出這樣的行為，屬實有點傻眼。怎麼有人會做出這種十分不尊重人的事，他的表情還很自然，笑着就走開了。我們不能理解，難道一個星級酒店就是這樣服務的嗎？這是一個星級酒店該有的素質和標準嗎？你們酒店甚至可以不用筷託，但是客人坐好了還沒吃飯直接抽走，連提前溝通都沒有，稍微有點素質的人能幹出來這樣的事情嘛？第二點是我們用餐過程中，還有幾桌客人還沒走，就開始拖地了，然後還是這個男的（身高一米八左右），特地走到了餐廳中間的位置，打開手機播放了非常大的音樂，一邊拖地邊聽歌，絲毫沒有考慮身邊還在就餐的我們，於此同時，現場的拖地女生對他進行呵斥和警告，告訴他有客人在的時候不要讓手機出聲，但他輕蔑的笑了一下，不以為然，真的是太讓人感到詫異了，一個星級酒店的服務員的素質和業務標準就是這樣的嗎?以後還會來無錫，估計絕對不會再到這個酒店了，想想一個星級酒店因為這樣一個人丟了標準、壞了形象，真是挺可悲，對於我們顧客來説，抱着對無錫的期待來，因為一頓早餐，因為這樣的人壞了一天的好心情，真是對無錫旅遊挺失望的；全國各地去了這麼多家星級酒店，從來沒有一家酒店的服務是這種質量，服務員是這種素質，你們是唯一的一家。給貴酒店提個建議，如果10點30開始自助午餐，服務員必須提前做準備，就會影響10點正在就餐的客人體驗，那麼10點30的午餐時間建議推遲到11點進行，10點30再開始準備，就可以有效的避免此類問題。希望貴酒店平時多多加強員工素質培訓、服務標準化培訓、業務培訓，多去其他好的酒店對標學習一下，對於酒店人員請加強考核，服務質量好的給予獎勵，服務質量差的予以清退。一個酒店的好形象樹立起來不容易，不能因為一粒老鼠屎壞了一鍋粥。希望貴酒店切實考慮一下此類問題，仔細品嚼，耐心消化，期待貴酒店重回酒店服務行業標桿。

大學畢業十年了，第一次帶着寶寶回來無錫，為了慶祝大學同學喜得貴子。11月2日下午辦理，前台一位男士接待送給寶寶一個小玩具作為禮物，沒有具體看銘牌所以不知道名字，真的謝謝你，我們很喜歡這個相機形狀的小玩具，已經帶回浙江了。房間也很滿意，在市中心這個價格很有性價比，房間有一個卧室、一個小客廳和廚房，寶寶喝奶時候不喜歡被打攪，有這樣的分區我很滿意，這樣保姆給孩子餵奶的時候我可以在客廳等她而不是躲在廁所了。廚房的瀝水籃被我臨時改成了奶瓶瀝水區。房間還有一個走廊，整個房間全玻璃幕牆可以多角度俯瞰無錫，還可以看到惠山和大運河。下次還會體驗不同的房型。另外雲蝠的保安隊長素質不祥。

從網上多個酒店中選了羅卡斯南長街店，入住體驗是，我選對了。當我們一行風塵僕僕走進酒店大堂，前台美女曾倩主動熱情地接待了我們，給我們升級了房間，還贈送了早餐，賓至如歸的感覺油然而生。房間寬敞整潔，卧具很乾凈，生活設施一應俱全，裝修陳設也有品位，家庭及多人入住是個很好的選擇。酒店所處的位置很好，站在窗前可以看到不遠處燈光璀璨的旅遊商業景區南長街。從酒店步行到南長街和運河兩岸大概也就幾百米吧，入夜逛逛五彩燈火勾勒出的飛檐斗拱、古橋街巷，讓思緒不斷在歷史與現實間徜徉。酒店早餐品種多樣，小餛飩頗有些“無錫味道”。地下車庫電梯直達大堂，車位充足，停車方便。羅卡斯，一次愉快的相遇。3

冬至來無錫祭掃，順便小住一天。太湖飯店是老牌國賓館，地處太湖之濱，房間內就能遠眺黿頭渚，自然資源條件優越。交通方面，離市區不遠，到最近的梅園地鐵站大約1.8公里，去黿頭渚、梅園、蠡湖蠡園都很方便。酒店自帶一個後花園，佔地面積很大，特別好逛。酒店現在還提供snoopy卡通電瓶車（帶邊車）出租服務，可以騎着小車在園區裏晃悠，很適合親子。酒店中餐廳叫寄暢軒，主打錫幫菜和太湖河鮮，口碑不錯在無錫小有名氣，我們去晚了衹剩迴廊上的位子了。酒店的早餐水準也很高，除了五星酒店一般標配的餐食外，還有不少無錫特色點心和麪食。

設施：設施不老都可以，電視可以投屏不錯。 衞生：衞生條件我感覺挺不錯的看着乾淨整潔，床單被罩啥的沒仔細看，我每次住酒店都自己帶床單被罩。 環境：酒店所處位置很不錯，離地鐵站很近。如果自己駕車 也方便停車。整體不錯只是“隔音不好” 服務：服務很棒