弗羅茨瓦夫AC飯店(AC Hotel Wroclaw)

Good location and the staff are helpful and friendly. The restaurant is perfect too.

Marriot это любовь навсегда ,то место куда хочется возвращаться снова и снова ! В Марриоте останавливаюсь не в первый раз, и каждый раз остаюсь в восторге . Центр города ,вкусный разнообразный завтрак ,сауна и бассейн в бесплатном доступе круглосуточно ,ребята на ресепшене всегда улыбчивые и дружелюбные ,номера очень чистые и уютные ,в номере есть все необходимое (туалетные принадлежности ,халат ,тапочки, фен,утюг)бесплатный кофе ,чай вода ,а так же при желании можно заказать ресторанное меню сразу в номер

Hotel napewno jest bardzo dobrze zlokalizowany, wszędzie blisko i nie jest problem parkować. Pokoje są naprawdę przestronne i mają wszystko co potrzeba. Niestety, było wiele negatywnych mankamentów które nie powinny się zdarzyć w hotelu 5*.

Nie polecam już tego hotelu.! Byłem stałym gościem i nigdy nie płaciłem za swoje koty. Poinformowano mnie ze od przyszłego pobytu będę musiał płacić za koty. Ja już tu nie wrócę:!!! Odradzam jak najbardziej.! Mariott bonvoy ambassador.!

My review is not about the hotel, which is great. It is about payment. I paid in GBP, they took a much larger value from my bank account than what they should have. Then today they have taken a further £100 from my account for no reason and without my approval. I have not stayed with them for over a month ago so have no clue why they have taken money. I have called, I have emailed time after time and no one is resolving these two issues. This is appalling

Writing this review to comment on the terrible way this hotel handled a situation. My boyfriend had booked a stay here for work, cancelled within the appropriate time frame, but AC Marriott Wrolaw refused to provide a refund. In a response in another post, they stated that they stayed in touch with my boyfriend through the entire process, and provided a refund in the end. Just to provide more clarity into the situation, they closed the case 3 times over 2.5 months before providing the refund. Furthermore, direct proof of cancellation was provided directly to the hotel via email, and via Marriott Bonvoy. Marriott Bonvoy was satisfied with the proof of cancellation, but the AC Hotel Wroclaw still refused to provide the refund until the situation was escalated multiple times. Don't be fooled by their attempts to claim that they fairly resolved the situation - this hotel is a complete scam.

Do restauracji w Wrocławskim hotelu Marriott udaliśmy się wprost z naszego ślubu w pobliskim Urzędzie Stanu Cywilnego. Liczyliśmy na piękne wspomnienia na całe życie. Niestety za sprawą manager p. Natalii pozostał nam niesmak i poczucie zażenowania. Po spożyciu posiłku i po uzyskaniu zgody obsługi, udaliśmy się do lobby aby zrobić kilka pamiątkowych zdjęć. Tam jednak zostaliśmy „zaatakowani” przez p. Natalię, która kategorycznie zabroniła nam zrobienia zdjęć, a następnie po negocjacjach wyraziła łaskawie zgodę. Jakież było nasze zaskoczenie gdy na rachunku znaleźliśmy dodatkową pozycję w cenie 250 zł. Rozmowa z p. manager Natalią może służyć za przykład jak nie powinno się traktować klientów. Naprawdę dziwi nas, że osoba, która nie potrafi prowadzić rozmowy w sposób kulturalny i bez podnoszenia głosu, może pracować na stanowisku związanym z obsługą klienta. Żenujący jest również fakt, że tak prestiżowy hotel musi „dorabiać” na ściąganiu haraczu od pstryknięcia fotki. Proponujemy umieszczenie cennika w menu: zdjęcie grupowe przy wejściu – 250 zł, zdjęcie indywidualne 150 zł, itp. Nic nie zrekompensuje nam popsutej atmosfery w dniu naszego ślubu. Mamy nadzieję, że ta opinia będzie ostrzeżeniem dla innych. Dodam, że nasze profile zostały zablokowane na Facebook, bo dodaniu negatywnej opinii, by nie była ona widoczna.

I stayed here for a night. I have to make a prepayment for my stay and the amount was charged to my card before my stay. The hotel location is OK, about a 10 min walk to the old town. The lobby is quite small. The room is spacious but missing an important item (tissue paper) so I had to use the loo roll. For quite an expensive rate that they charged, it is quite sad that they don't even provide tissue paper. The gym and pool area is unmanned. I was planning to use the jacuzzi but couldn't get it to work. The steam room and sauna are also not working when I was there. Buffet breakfast is adequate and the usual selection of food is presented. I noticed I was charged an additional amount after check out and had to call them to find out . Apparently they said I consumed some chocolate bars which I did not. They said they will refund me and I am still waiting for the refund.

I like this hotel and have been here several times before, but this time my room was not cleaned properly.... for 4 days the floor was not vacuumed.... there were marks on the bedding. The breakfast is average for the price, however the food on the menu is very tasty. The service was absolutely great! I loved the saunas!😍