奧華飯店 - 烏魯姆魯的評論

我寫這封信是為了表達我對最近入住貴酒店的極度失望。我原本期待的是一次愉快的家庭旅行，但實際體驗卻遠低於預期。 主要問題： 1. 缺乏兒童友善設施： 儘管事先已安排，飯店仍未能為我的孩子提供合適的加床。 第一晚，我們三次提出要求後，飯店只給了我們一個靠枕作為枕頭的替代品。工作人員對我的訴求置之不理，甚至在我尋求幫助時還讓我不要大聲說話。這令人無法接受，尤其是在我們長途旅行後已經筋疲力盡的情況下。 3. 令人無法接受的事件： 虛假聲稱基本設施短缺： 工作人員一再聲稱飯店沒有備用枕頭，只有一條毯子。對於任何一家信譽良好的酒店來說，這種說法都令人難以置信，也極其荒謬。 4. 房間條件惡劣： 房間溫度固定在冰冷的攝氏16度，沒有暖氣或可調節的溫控器。我們一直忍受到第三晚才拿到合適的毯子。 5. 服務品質不穩定： 雖然有些員工後來態度還算是禮貌，但最初的服務（尤其是第一晚）非常糟糕。為了避免毀了我們的旅行，我沒有選擇進一步升級此事，但我的孩子卻必須忍受這樣的環境整整四晚。 4. 令人無法接受的事件： 虛假的基本設施短缺： 工作人員一再聲稱酒店沒有備用枕頭，只有一條毯子，這對於任何一家信譽良好的酒店來說都是難以置信且荒謬的說法。 所謂的最後一條毯子明顯有污漬，而且很髒。當我要求更換時，他們告訴我沒有其他選擇。這要不是故意欺騙，就是管理嚴重失職。 期望： 考慮到支付的高昂費用，我期望能享受一些基本的舒適設施，例如溫暖的床鋪、周到的服務和適合兒童的設施。然而，我們卻感到被忽視和不被傾聽。 正面評價： 早餐種類豐富，服務人員也十分優秀。食物的品質、種類和周到的服務讓我們的早晨充滿樂趣。一些團隊成員（如果可以，請提及姓名）提供了熱情專業的服務，這與我們遇到的其他問題形成了鮮明的對比。

距離環球影城只有很短的火車車程，交通非常便利，前台的服務也非常周到。房間很酷，窗戶上還有一塊很棒的岩石！電視和中文語音助理（Alexa？）用起來有點費勁，不過因為我只住了一晚，所以沒怎麼用。仍五星級好評。

酒店有特色，碼頭改建而成。 位置比較方便，在bigbus第七站，走約500米就是nsw美術館，再走個約500米到聖瑪麗教堂和海德公園，再走約200米到悉尼博物館，從聖瑪麗教堂到David Jones商場約500米。 走到歌劇院和巖石區約一公里。 住起來很適合city walk，又不在中心區那麼吵。

第二次入住，上一次是在疫情之前了。感覺酒店整體變化不大，但略有一些小調整。入住房間附近的走廊有噴漆產生刺激性味道，向前台提出後也馬上換了房間並贈送了一瓶紅酒。唯一覺得酒店停車比較貴。

房間很大，早餐也很豐富，性價比特別高

房間挺大風格現代又是舊船廠改建挺有趣，但在住房期間在浴室遇到蟑螂，打電話去前台馬上要去幫忙，不僅沒有消滅還出現了第二衹。前台居然衹是冷冰冰説今晚訂滿了換不了房間，後來工作人員在我們再三堅持不能住才給我們另一間房。然後事後也沒有給我們任何補償，五星級酒店出現蟑螂這種事非常不能讓人接受，服務態度不夠好，肯定是不推薦的

漂亮的房間，面積大，衞生間乾淨，有浴缸，有送的零食吃，迷你吧的飲料免費喝，第二天給續滿。大堂和酒店外觀拍照很出片，周圍的飯館都還不錯，門口有趟公交能去QVB，很方便，離植物園和美術館都很近，走着就能到，穿過植物園就是環形碼頭和歌劇院，步行也不辛苦。

傑出的。在水上，距離繁忙的中央商務區足夠遠，但您可以步行去那裡購物，在附近散步並穿過花園，所有員工都提供優質的服務，令人難以置信的碼頭改造成現代酒店，也很喜歡早餐。一定會再入住。謝謝奧華團隊！

五星酒店的舒適體驗，沒時間享受浴缸有些遺憾，房間很大，有免費就迷你bar，還有歡迎小零食，贈送的帆布包非常喜歡，酒店大堂有個非常有意思的時鐘，非常有趣，樓下的牛排餐廳很優秀，幸運的一邊吃飯一邊欣賞了海邊煙花秀

非常好，整個環境和氛圍都非常棒，裝修也很有意思

酒店設施服務非常好，服務員熱情，客房大，旁邊是網紅熱狗店，購物加油站便利店品種齊全，有Big Bus,311公交車站停靠

非常工業風的酒店，舊木質碼頭上建築改建而來。 優點：迷你吧免費，喝了第二天立馬給你補滿，還送一袋零食。房間裝修很有特色，服務響應也很及時。缺點：有蟑螂。雖然房間隔音算很好的，但是有活動時會比較嘈雜。

工業風的設計酒店，原址是貨運碼頭。視覺效果很不錯，服務人員也都挺熱情，雖然沒有早餐但是迷你吧裏的食品飲料和酒都可以每天享用。5樓也就是頂樓是Loft房型，視野不錯，但是第一天晚上下雨，雨點噼啪打在屋頂聲音很大，沒睡好。旁邊就是植物園走過去很近，但是去商業街最好打車，因酒店在港口，而商業中心都在山坡上，所以要繞路還要上下山坡。浴室花灑壞了水花飛濺，下水速度稍有一點慢，但總體入住感覺好啊挺好的，所以這些小問題可以忽略不計。整個建築不衹有酒店，還有一些餐廳和酒吧，以及居民居住的apartment，不僅僅建築裏有很多雕塑是我挺喜歡，酒店外面的碼頭上還有很多不錯的藝術品。總是喜歡藝術感和設計感的話，建議來這裏體驗一下。

從我們的房間看到的景色非常好。一樓有很多不同類型的餐廳。但如果你關上窗戶，隔音效果非常好，這是我通常推薦的。 工作人員很友好，樂於助人，如果您是第一次來訪，他們願意為您提供建議。他們甚至還寫了一張歡迎卡。 他們在接待處對面有一個宴會廳，每晚舉辦不同的個人活動。我喜歡這種氛圍，這意味著它很受歡迎而且很安全。 飯店對攜帶寵物狗旅行的房客很友善。他們為狗提供特殊的床和食物。但我們不需要它，而且狗網門一大早就吠叫了。我們對此表示同意。 另一方面，酒店太過分了。 早餐完全適合素食者。 是的，全部。 作為客人，您別無選擇。 這是我唯一特別討厭的一點。做你喜歡做的事，只是不要強迫別人做某件事，尤其是當你經營一家企業時。