Wylder飯店溫德姆

地方很可愛，建築較小，入住放鬆時感覺彷彿回到了過去。床很舒適，如果陽台上有椅子，景色很棒，而且感覺很放鬆。但為什麼房間裡沒有實用的家具呢？當你必須把麵巾紙盒放在衣櫃裡的保險箱上時，這表示需要增加一些櫃檯空間。我們最終用熨衣板來放置我們的珠寶和任何帶進房間的東西，因為一個床頭櫃上放著一個冰桶和玻璃杯，另一個放著一台平板電腦。我丈夫把他的 C-pap 放在床上，因為沒有其他地方可放。也許在寬敞的開放空間裡放一張墨菲折疊桌或其他東西會使它更實用，或者在浴室裡放一些東西。當插座在房間的另一邊而沒有地方放時，試著使用捲髮器/直髮器，並準備化妝。浴室很大，用品也不錯，但是淋浴附近沒有地方掛毛巾，可以使用彎曲的浴簾桿，這樣感覺更大一些，不那麼幽閉。

我最近住在這家酒店，不得不說，由於希爾頓的品牌宣傳，這家酒店感覺更像是一家 2.5 星級酒店，試圖冒充“4 星級”。由於酒店存在許多缺點，我們的冬季旅行，尤其是帶著小孩，變成了不必要的令人沮喪的經歷。 WiFi 和電視問題：WiFi 訊號非常不穩定，幾乎無法在電視上播放任何內容，電視只支援 Chromecast。沒有基本的電視頻道，這些頻道對於了解當地天氣或新聞會很有幫助。更糟的是，在我們入住的一整天裡，電視上的歡迎畫面都顯示了另一位客人的名字，這讓人感覺很粗心和不專業。前台體驗：在我們入住的第一晚，我打電話給前台報告電視和 WiFi 問題。與我交談的人非常粗魯和不屑一顧。我被告知管理層會跟進，但第二天我卻沒有收到任何人的回覆。客房清潔問題：就在管理層聯絡不上我的同一天，客房清潔人員也遲遲未到——即使我提交了服務請求。我們滑雪回來後發現房間裡還有垃圾，床鋪還沒整理好。由於沒有人回應我的請求，我最後只好用手邊的購物袋來處理垃圾。沒有客房服務或餐飲選擇：完全沒有客房服務，唯一的餐廳晚餐要等兩個多小時。我和女兒被徹底拒於門外，只能四處尋找食物。度假費用及不便之處：更糟的是，他們每晚要收取50美元的度假費——但卻沒有任何服務來支持。前台位於另一棟大樓裡，由於無人接聽電話，為了解決任何問題，我只能讓我4歲的孩子裹上雪衣和雪地靴，冒著嚴寒跋涉過去。對於一家自稱四星級飯店來說，這種程度的不便和服務的匱乏是不可接受的。最後我想說：如果你正在考慮這家飯店，我強烈建議你冬天不要住，尤其是帶孩子旅行的話。飯店缺乏基本設施，服務差勁，後勤保障也比較困難，這讓我們的入住體驗遠比預期的緊張。這家自稱四星級的希爾頓飯店，其品質和體驗都不符合我的預期。