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威廉斯波特萬豪萬楓飯店
威廉斯波特|距離The Village at Penn College0.64km
萬豪禮賓會員已有近十年的時間,一位同事和我本人於午夜抵達此酒店。到達后,大廳空無一人,看不見任何員工。等待15分鐘后,沒人在前台露麪,我們撥打了酒店電話號碼-沒有人接聽。我們還四處敲打着每個辦公室的門-再次,沒有任何人回應。至此,到達酒店已經過去了30分鐘。同時,我們為這一深夜的不便感到憤怒,並擔心發生了醫療或刑事事件,從而使前台無人值守。我打電話給萬豪預訂熱線,希望能在此問題上獲得幫助。向電話代理人解釋了這種情況后,我被擱置了25分鐘,除了聲明“我不確定要告訴您什麼”之外,沒有其他解決方案。 ’當我要求取消預訂以便全天候開車后可以在該地區找到另一家酒店時,我被告知她無法做到這一點。您可以想象我們此時的憤怒–我們被扣為人質,沒有得到房間。我的同事也嘗試致電萬豪保留專線,希望從更有能力的呼叫代理那裡獲得幫助-同樣的解決方案-她被擱置了15分鐘,而該代理從未返回。 現在是凌晨1點,這是我們嘗試入住該酒店后整整一個小時。一位眼花ary亂的工作人員從書桌壁後面出來,看上去很震驚地看到了我們。當我們問她去過哪裡時,她告訴我們“洗衣服”。我們解釋說,我們已經等了一個小時才能辦理入住手續-她的回答沒有任何有意義的答案-當然也沒有道歉。她說她對我們無能為力,並繼續向我們擺出鑰匙。她對這種情況缺乏lack悔之情令人震驚。 前台人員不足,不僅給您帶來不便,而且是非常嚴重的安全隱患。前門敞開着,有些房間緊鄰無人值守的大廳。此外,在大廳等候時,我們撥打了酒店的主電話號碼不少於10次,沒有人接聽。我們不由自主地想到,如果客人遇到緊急醫療情況並需要到達前台,將會發生什麼情況。