帕拉迪康格萊斯貝斯特韋斯特優質飯店的評論

住宿方回覆: Lieber Gast, vielen herzlichen Dank für Ihr ausführliches Feedback zu Ihrem Hotelaufenthalt bei uns. Wir freuen uns über Ihre Anmerkungen und Eindrücke. Hier nehmen wir Verbesserungsvorschläge zur Platzierung des Mitarbeiterfotos gern auf und prüfen hier andere Möglichkeiten. Tatsächlich sind nicht alle Etagen auf dem gleichen Renovierungsstand; die Bäder in Etage 1 und 2 sind neu saniert Aktuell werden weitere 5 Zimmer in der 5. Etage saniert. Natürlich ist der Wecker in den Zimmern ein praktisches Utensil für unsere Gäste, aber es ist vollkommen richtig: hier sollte natürlich das Team des Housekeepings darauf achten, dass kein Alarm mehr eingestellt ist. Bitte entschuldigen Sie, dass dies versäumt wurde. Vielen Dank auch für diesen Hinweis; so könnnen wir hier unseren Service verbessern und die Gästezufriedenheit steigern. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch! BESTe Grüße aus Wiesloch Nicole Kowalski Empfangsleiterin

住宿方回覆: Lieber Gast, es ist schön zu hören, dass Sie sich mit unserem Gästeservice wohlgefühlt haben und die Verkehrsanbindung positiv empfinden. Die Gästezufriedenheit liegt uns sehr am Herzen, schön, dass wir sowohl mit unserem Team und deren Arbeit als auch mit adäquater Parkmöglichkeit dies erreichen konnten. Wir freuen uns, Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Herzliche Grüße aus Wiesloch Nicole Kowalski Empfangsleiterin

住宿方回覆: 親愛的 Wolfgang，感謝您對參觀 ABBA 致敬晚宴秀的回饋！很高興您喜歡這次活動和我們的 4 道菜菜單。這正是我們的目標之一：讓客人對我們感到完全舒適並樂意再次光臨！我們很高興能夠實現這一目標。再次感謝您的評論！我們期待您回到我們的晚宴節目之一！此致

住宿方回覆: Lieber Gast, das positive Feedback ist eine wertvolle Bestätigung unserer Bemühungen um den bestmöglichen Komfort und Service für unsere Gäste. Es ist immer schön zu lesen, dass unsere Gäste die zentrale Lage unseres Hotels zu schätzen wissen und die Umgebung zu Fuß erkunden konnten. Auch die Sauberkeit und die Ausstattung unserer Zimmer liegt uns ehr am Herzen; wir freuen uns, dass Sie hier sehr zufrieden sind! Wir freuen uns, Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Herzliche Grüße aus Wiesloch

住宿方回覆: Lieber Martin, vielen Dank für Ihren Aufenthalt im Hotel und die umfangreiche Bewertung, zu der ich gern Stellung nehmen möchte. Ich gebe Ihnen recht: das Designthema der Zimmer in der 4. Etage ist Industriestil, das ist wirklich nicht jedermanns Geschmack. Aber jede Etage hat bei uns eine andere Ausstattung, so dass auch Zimmer mit einem wärmeren Design und mit vollständigen Schränken verfügbar sind. Ich kann Ihnen versichern, wir finden für jeden Gast ein Zimmer, was ihm gefällt - die Auswahl ist größer, als man denkt. Und den wichtigsten Aspekt des Hauses haben Sie erwähnt – dafür bin ich Ihnen sehr dankbar – das ist das freundliche und kompetente Personal. Auf die Preisgestaltung der Tiefgarage haben wir keinen Einfluß, die Preise legt die Stadt fest, denn wie Sie richtig feststellten, gehört ihr das Parkhaus. Unter diesem Aspekt müssen Sie auch die Preisregelung verstehen. Dass am Samstag tagsüber und bis in die Nachtstunden frei geparkt werden darf ist ein Luxus, um den uns jede größere Stadt in Deutschland beneidet: wenn Sie samstags in die Innenstadt einkaufen gehen, zahlen Sie mit Sicherheit in allen möglichen Städten Parkgebühr – in Wiesloch nicht! Und wenn Sie Samstag abend ins Theater oder ins Restaurant gehen, dann zahlen Sie meistens auch Parkgebühr – in Wiesloch nicht! Dafür sind wir Wieslocher unserer Stadt sehr dankbar. Da der Hotelgast nicht ausschliesslich das Hauptklientel des Parkhauses ist, sondern in erster Linie der Wieslocher Bürger, ist dem Hotelgast der Gedanke hinter der Preisregelung nicht auf Anhieb verständlich. Aber er freut sich trotzdem… Nun möchte ich mich auch noch zum Frühstückspreis äußern: Wir haben den Preis des Vorjahres von 12€ auf 18€ erhöhen müssen. Der Einkaufspreis für Räucherlachs ist in den letzten Monaten um 200% gestiegen – und glauben Sie mir, der Lachs ist nach wie vor nicht vergoldet. Alle Milcherzeugnisse haben ein Preissteigerung von ca 30%, Backwaren ebenfalls. Wir haben im Gegensatz zum Jahresanfang eine Preissteigerung für das gesamte Frühstückssortiment von durchschnittlich 35%. Haben Sie schon mal bemerkt, dass Gäste an einem Frühstücksbuffet viel mehr verzehren, als wenn sie zu Hause einfach nur ein Brötchen essen und einen Kaffee dazu trinken? Diese Fülle an Auswahl ist auch eine Form von Genuß. Die möchten wir unseren Gästen auch weiter erhalten. Deshalb ist der Preis von 18€ schon sehr knapp kalkuliert. Ich freue mich aber insgesamt über Ihren gut formulierten und witzigen Kommentar und fände es toll, wenn Sie uns demnächst wieder besuchen werden. Auch wenn der Lachs dann immer noch nicht vergoldet sein wird…. Mit herzlichen Grüßen aus dem Best Western Hotel Palatin Marcella Becker Empfangschefin