近年來,我們從澳洲來這裡度假過幾次,一直很享受這裡的設施和熱情的歡迎。這次非常不同。經過長途駕車,我們在周六下午兩點四十五分到達,很高興看到辦公室上掛著「我們營業中」的標誌,於是就直接走了進去(門是開著的)。桌子旁邊沒有人,所以我喊了一聲「你好?」過了一會兒,一個脾氣暴躁的***從後面走了出來,粗魯地說:「還沒到下午 2 點!我們還沒開門!我們剛剛打掃完,正準備吃午飯。」我說我要回去在車裡坐15分鐘,然後就走了。我對這種待遇感到很困惑。 我下午兩點回來。男人顯然仍舊抱持敵意。我告訴他,我們來 SPOTW 已經很多年了,從來沒有經歷過如此粗魯的行為。我建議他應該禮貌地歡迎我,並解釋說他們將在 15 分鐘內準備好,並問我是否介意等待。我還建議他接受一些客戶服務訓練。 然後他質疑我的預訂並暗示我沒有預訂,他會拒絕我! ?然後他神奇地找到了我們的預訂並處理了我的付款。我表示我會在 TripAdvisor 評論中描述他的行為。他誇口說,他以前曾受到 TripAdvisor 評論的「威脅」。我問他是不是新來的。他說是的,他們來自澳洲(作為澳洲人,這對我來說真是太尷尬了!),他們透過購買和裝修房產並出售賺取利潤,從而獲得了成功的生意。 我覺得整個經歷令人痛心,並且想知道如此可愛的酒店怎麼會由如此令人不快的經理來管理。由於這次經歷,很遺憾這將是我們最後一次參觀 SPOTW。
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