威海天沐溫泉度假區(Tianmu Hotspring Country Club)

帶着全家老小一起來的，長者愛泡温泉，小孩喜歡游泳，兩邊玩的都很開心，而且總有小驚喜，因為趕着五一前去，人比較少，客服管家畢紅妮還給我們升級了房間，早餐也很好吃，服務態度都很不錯。下次肯定還會再來

這次的入住體驗很差。這次的温泉之旅是為了帶父母孩子好好休息放鬆一下，但我們卻被酒店的吹風機炸傷手，長者孩子擔驚受怕了一晚上，衹睡了四五個小時，身心俱疲。客觀評價一下吧，衞生方面:我們訂的湖景房，兩個房間的陽台上都是死蚊子落了一地，入住前沒人打掃，密集恐懼症的慎入；設備方面:公共區域的吹風機爆炸，並且還是在温泉區，沒有專業維保人員檢查，在這種潮濕極易發生觸電的地方，很讓人後怕，還有客房裡的門鎖吊燈等問題，很難想象一個一晚八九百的房間，陽台鎖是很難打開的，床頭吊燈是壞的；服務態度方面:酒店的客房部、餐飲部等服務人員還是很暖心的，但是酒店領導遇事處理問題的態度卻讓人很寒心，一次次的試探我們的底線，我想如果沒有文旅局和派出所的介入，按照酒店方一開始給出的協商方案，衹會賠付我們的醫葯費，連房費都不可能給我們免除，如果不是後面的行程都安排好了，我想我會留下來跟他們好好較個真兒的。

首先 對於客房管理人員美女大姐【朱淑艷】 給個⭐⭐⭐⭐⭐好評 從入住開始到退房一直很熱情的 告訴每一個項目的時間以及地點 考慮到有長者還多給了幾瓶水 還有會時不時問候冷不冷 太熱情了！大大的贊👍🏻 有表揚就有批評 想投訴温泉區門頭有位管理毛巾倉庫一位大姐 身為服務人員顧客進錯房間可以提示下不可以進 但是我媽媽不知道進去拿了毛巾出來 直接跟我媽媽喊【你什麼意思，拿那麼多毛巾】 什麼態度？我們是花好幾千來盡孝心尋開心的 你不適合做服務行業就不要做！跟我這樣 我可以忍一忍過去了，大過年的！ 誰能忍受跟自己母親那樣？？？？ 這個差評是給這個大姐的 整個温泉體驗很好就是不能給5⭐的原因就是因為那個大姐，還跟我們大吵大鬧，後面跟其他顧客説我們不講理，還死不承認自己説過的話！你不説那些話我能花好幾千來跟你吵架？？？？現在服務行業都是很有禮貌真的第一次遇到你這樣的！！問名字還不説説什麼自己幹到今天就不幹了！就是進温泉之前有一排櫃子那個地方的大姐，個子高眼睛距離挺近的那位！投訴！真的第一次這樣投訴過工作人員！我們都是打工的都知道辛苦！一般我都會自己把怨氣吞下去，忍一忍大家都不容易，但是來回吵了兩次！你們可以調取監控聽一聽她説了什麼！主要還是另一個工作人員讓我媽媽進那裡拿毛巾的！你們調監控看看吧，希望能再提高下温泉區域的服務態度！！搞誰都忍不了跟自己媽媽説【你什麼意思！】

房間是很舊的客房改造的，隔音還可以，但是真的有些很陳舊了，隔扇都是灰，但是孩子喜歡，不捨得走。住宿，泡湯的服務都可以，但是餐飲是真的有些坑人了，餐廳198的2-3人套餐真的…自助一個人118，吃了些啥，反正我覺得餐飲這個樣子真的不怎麼樣，有些坑人了，直接拉低了其他部門的努力

14年的時候就開始來這家泡温泉，來了多次了。温泉沒得説 ，主打室外温泉，室外有不同種類的20多個池子，周圍遍植矮松竹林及其他耐寒植物，池子和佈置也古色古香，且因位置遠離市區，周圍沒有突兀的高樓也很安靜，尤其晚上室外泡，竹林婆娑夜幕星空絕了，室外温泉體驗在山東省內應該是找不出第二家；缺點是室內池子相對少，衹有一大兩小+一個游泳池。客房的缺點是隔音不好，尤其房間門隔音比較差，走廊裏任何聲音都聽得到。

服務很好，無論是前台還是客房、温泉池內，都能感受到用心服務。特別感謝客房朱淑艷服務周到細微，主動服務，暖心服務，值得點贊，中間因為調換房間遺漏了兩條手鍊在原房間，朱淑艷第一時間聯繫我們並及時送到房間，老太太帽子落在餐廳，第一時間幫忙聯繫找回並送還，讓我們有了賓至如歸的感覺，閨女還專門寫了感謝信。美中不足的是早餐比以前差很遠，我們是天沐温泉剛開始營業時的第一批客人，見證了天沐温泉的成長，這次去感覺早餐水平下降了，品種少，口感也不行，希望能回到以前吧。

住的湖景房，近期去玩的人很多，服務還是挺好的，感謝服務人員朱淑艷，為我們提前想了很多，從房間所需到酒店活動，都給我們提了很好的建議。下次帶長者來玩。這段時間晚上有焰火。

入住天沐温泉度假村，體驗感很好，房間乾淨，服務人員熱情周到，特別是樓層管家畢紅妮提供了細心周到服務。

環境優美，服務很好，特別是畢經理非常熱情，是旅遊度假理想的選擇！