Kai2193
2025 年 3 月 10 日
昨天回國前,我選擇入住華盛頓君悦酒店,整體體驗有亮點,也存在一些讓人不太滿意的地方。
走進酒店大堂,第一感覺就是開闊敞亮,空間十分寬敞,完全沒有其他酒店那種人來人往的擁擠感,在裏面踱步都覺得自在愜意。辦理入住的速度也很快,工作人員會貼心遞上一張介紹紙,上面清晰標註了酒店各項服務設施和注意事項,方便又實用,好感度瞬間拉滿。
然而,當我走進分配的房間時,心情一下子就低落了。這次被安排在角落,房間的佈局有些奇怪,採光也不太理想,給人一種壓抑感。衞生間更是“重災區”,空間狹小得,而且衞生狀況堪憂,洗手池裡居然還殘留着別人的頭髮,瞬間就讓我對酒店的衞生管理打了個問號。本以為五星級酒店在衞生方面會做到極致,沒想到卻出現這樣的問題,實在有些失望。
在入住流程上,也有不太人性化的地方。別的五星級酒店衹要能在攜程平台預訂成功,就可以自行辦理入住,而這裏卻必須要有21歲及以上的成年人協助才能完成check - in手續,這對於獨自出行或者同行夥伴年齡不符合要求的客人來説,無疑增添了不少麻煩。
不過,酒店的行李員服務倒是可圈可點。他們態度熱情、動作麻利,主動幫忙搬運行李,一路還耐心解答我的疑問,從他們身上能真切感受到酒店的專業服務素養,這也算是在這段不太完美的入住體驗中為數不多的温暖時刻。
希望酒店能在房間分配、衞生管理和入住流程上加以改進,相信這樣會給客人帶來更優質的住宿體驗。