這是一家不錯的酒店,住宿條件很好,位置很好,在5/10步行幾分鐘就能到達三個火車站,更靠近有軌電車和地下BUT.......它確實存在員工錯誤的問題,然後引用波蘭法律給他們14天時間來解決問題/投訴,這並不能很好地反映客戶關注的焦點,或者獎勵對IHG品牌或這家酒店的忠誠度,我在這裏住了幾次之前。由於接待處排隊,我剛剛離開卡並進行了快速結帳,但在離開酒店10分鐘後,我支付了正確的房費。一個小時後,他們又支付了一筆正確的款項,但沒有取消原來的付款顯然有人犯了錯誤,並向我收取了別人的房間,然後認爲再把它翻過來會修復的。寫到酒店,以不接受他們犯錯的語氣回傳了一個骯髒的電子郵件。這封郵件也沒有道歉,但它確實引用了波蘭法律,我們有14天時間修復這個問題,這很糟糕。也沒有人意識到,錯誤地支付多次付款會給一些人帶來財政困難,因爲他們無法獲得錯誤的資金,我現在不得不讓我的銀行完成收費,因爲我沒有等14天的時間扭轉錯誤支付的款項這不是我在這家酒店遇到的第一個與員工有關的問題,所以我不會回來,因爲附近有很多其他洲際酒店可以正常運作,也可以向鑽石精英洲際酒店會員發送骯髒的電子郵件-上次他們把我放在一個房間上面的工地施工,這對他們來說是很好的!如果你要冒險住在這裏,我建議你提前付款,不要使用快速結帳
不錯
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