我住過服務態度最爛的酒店,完全無法理解這樣的酒店是四星。建議來日月灣都去住民宿,我住過兩家民宿不論是環境,服務都比這家酒店好。可以説是這家酒店除了下樓就是海一無是處。首先我入住第一天就停電,我可以理解。所以我從上午沖完浪就沒有洗澡,一直等到晚上六點來電入住,非常焦急的需要洗漱。從八點半開始聯繫客服,説明我的房間沒有熱水。前台來房間確認後,也沒有給我答覆,轉頭就走,我提出可以給我換房間或者空房間先借我使用下,因為現在屬於是淡季,我知道大部分都是空房。但是得到的答覆是繼續讓我等,中途我還有下樓詢問。但直到十點半,依舊是冷水,也沒有提出怎麼給我解決,衹説別人房間都有熱水。我忍不了洗了冷水澡,我很生氣但依舊覺得可能是今天停電的原因。第二天上午客服説是熱水修好了,但我浮潛回來,也是急需洗澡的情況下,還是冷水。而服務態度依舊和昨天一樣,爛到令人無語,從來沒有在哪一家酒店遇到過這樣的態度。明明很多空房,且昨天已經發生過相同事情的情況下,我不認為工作人員有積極幫我解決,每一次都説讓我等。第一天等兩個小時,且每半個小時問一次,都説馬上修好。第二天也是等了半小時,根本沒人來看沒人來修。最後是我忍無可忍説要退房或者給我馬上換個房間,才換到了隔壁。全程沒有感受到酒店有一絲抱歉和積極在為顧客解決問題。明明是一件很好解決的事情,酒店卻是這種處理方式,我想請問這一系列敷衍的態度,不作為的行為,是一家四星酒店的標配嗎?