羅梅爾特索南酒莊飯店

Ich möchte diese Bewertung als konstruktive Rückmeldung verfassen – als jemand, der viel Erfahrung mit Hotelbuchungen weltweit hat. Mir ist aufgefallen, dass bei mehreren Zimmerkategorien des Hotels die Beschreibung und die gezeigten Fotos auf *********** nicht immer zusammenpassen. Hier einige Beispiele, die mir aufgefallen sind: Beim Doppelzimmer wird im Text ein „Blick auf eine ruhige Straße“ genannt, das Foto zeigt jedoch eine Aussicht auf Weingärten. Das Superior-Doppelzimmer enthält keine Information zum Ausblick, aber auch hier ist ein Foto mit Blick auf die Weingärten zu sehen. Beim Doppelzimmer mit Balkon wird im Text kein Balkon erwähnt, das Bild zeigt aber erneut eine Aussicht mit Weingarten. Beim Doppelzimmer mit Terrasse fehlt sowohl eine Beschreibung der Terrasse als auch ein Hinweis auf den Ausblick, obwohl wieder das gleiche Foto mit Balkon und Weingartenblick verwendet wird. Bei der Junior Suite ist sogar von „Meerblick“ die Rede – was angesichts der Lage des Hauses vermutlich nicht korrekt ist. Und auch bei der Suite mit Gartenblick wird das gleiche Foto mit Balkon gezeigt wie bei anderen Kategorien. Mein Eindruck: Die Bilder auf der Buchungsplattform könnten einen anderen Eindruck vom Zimmer oder Ausblick vermitteln, als er tatsächlich vor Ort besteht. Das kann zu Missverständnissen führen und die Erwartungen der Gäste beeinflussen. Ich bin überzeugt, dass es im Interesse des Hotels liegt, die Beschreibungen und Fotos so klar und ehrlich wie möglich zu gestalten. So entsteht Vertrauen – und das ist für viele Gäste ein entscheidendes Kriterium bei der Wahl der Unterkunft. Vor dieser Bewertung auf Tripadvisor habe ich das Hotel diesbezüglich informiert, bis dato hat sich das Hotel aber um keine Stellungnahme bemüht. Man wird lediglich durch automatisch generierte mails überflutet, die nichts damit zu tun haben.

Wir haben das Arrangement "Zeit zu zweit" gebucht und hatten die Anreise am Sonntag. Insgesamt ist es ein sehr gutes Hotel. Alles ist super sauber und das Essen wirklich klasse. Leider war der Service dafür teilweise unterirdisch. Am Sonntagabend hatten wir gleich unser candle-light Dinner. Der Aperitif kam allerdings erst nach der Suppe... Und auch danach wurde nicht besonders auf einen geachtet oder nachgefragt. Am Anreisetag wurde unser Zimmer um halb Acht frühs durch eine Putzkraft geöffnet, die dann gemerkt hat, dass wir noch schlafen. Es gab keinen Entschuldigung oder Kommentar. Und die Tür wurde auch nicht mehr richtig geschlossen.... Der Wellnessbereich insbesondere die Sauna ist sehr gut. Nach der Flasche Secco, die in Arrangement beschrieben war, müssten wir extra fragen.