奇萊尼高爾夫及健康度假村

Ein großes Lob an den F&B Mgr Alex, sein gekonntes Arbeiten mit und um den Gast hat uns sehr gut gefallen, man merkt das Alex seinen Job mit Liebe macht und weiß wie man als guter Gastgeber seine Gäste umsorgt! Er hat unseren Aufenthalt zum Erlebnis gemacht, indem er uns Empfehlungen ausgesprochen hat welche wir dankbar annahmen. Seine Freundlichkeit und hilfsbereite Art hat uns überzeugt, wir kommen gerne wieder, vielen Dank dafür !
Ebenso die freundliche Servicekraft Julia hat uns den Tag beim Frühstück richtig umsorgt und es war uns eine Freude von ihr bedient zu werden, vielen Dank! -Im Saunabereich fehlen Handtücher, unpraktisch diese jedesmal vom Zimmer mitzunehmen.Ein kleinwenig auf die Sauberkeit in den Saunen achten,Tip: die Lüftung in der herbal Sauna.
-das es keine Regionale Spezialitäten gab und wenn auch nur als „Tages- oder Wochenangebot“, wenn man länger im Hotel ist,wird die Speisekarte immer kleiner 
-wir sind beide Raucher, und wenn es draußen kalt ist, gibt es kaum windstille Ecken oder eine „geschützte“ Raucherecke.
-ebenso wenn man die Sonne am Morgen genießen könnte, fehlt zumindest ein Stehtisch um den Kaffee und die Zigarette genießen zu können.

Разочарование от пребывания в этом отеле Наш опыт пребывания в этом отеле оказался крайне негативным. Бронировали номер на двоих, но в подтверждении бронирования указали только одного гостя. Когда я связался с отелем для исправления ошибки, нам предложили доплатить сумму, которая была в пять раз выше изначальной цены! Персонал категорически отказался идти навстречу и решить ситуацию. Завтраки совершенно не соответствуют уровню заявленных 4 звёзд — очень скудный выбор, максимум на 3 звезды. В номере ситуация тоже оставляла желать лучшего: сломанная мебель, порванная обивка кресла, вмятина и царапина на стене. Парковка была покрыта льдом и абсолютно не расчищена, что создало дополнительные неудобства. В номере было холодно, несмотря на то что обогреватель был включён на максимум, к тому же он издавал громкий шум, что мешало отдыху. Отель явно не соответствует заявленной категории. Не рекомендую этот отель тем, кто рассчитывает на комфорт и качественный сервис.

Останавливался в этом отеле и столкнулся с рядом проблем. При бронировании я случайно заказал номер на одного человека вместо двоих. После получения подтверждения сразу отправил отелю письмо с просьбой изменить бронирование, но мне отказали и выставили счет на сумму, превышающую стандартную цену в пять раз. В номере было холодно, несмотря на то, что обогрев был включен на всю мощность. На стене была вмятина, кресло было порвано и одна из его ножек была сломана. Ведро в туалете было также сломано. Завтраки были весьма скромными по сравнению с другими трёхзвёздочными отелями. Парковочное место было покрыто льдом, и его никто не чистил. Надеюсь, что руководство отеля примет меры для улучшения условий проживания и обслуживания.

Wir waren Anfang August 2024 für 4 Nächte zum Golfen in Chielny. Das positive zuerst: die Zimmer sind sauber, die Ausstattung relativ neuwertig und das Personal ist freundlich. Der helle Teppich gehört dringend gereinigt. Die Lage ist gut und ruhig und direkt am Golfplatz. Die Liste, was alles nicht passt, ist deutlich länger. Befremdlich fand ich, dass man das Hotel bei Anreise im Voraus bezahlen musste. Speisen und Getränke konnten nicht auf die Rechnung gebucht werden, wie in jedem Hotel üblich - sondern mußten sofort bezahlt werden. Ich weiß, dass das Hotel Anfang des Jahres sowohl eine gute Speisekarte, als auch ein gutes Büffet hatte. Das hat sich jedoch grundlegend geändert. An keinem der Tage, die wir in diesem Hotel waren, gab es eine Speisekarte. Eine kleine Speisekarte gab es auch auf Nachfrage nur bis 17:00 Uhr. Einzige Möglichkeit für Abendessen im Hotel: Büffet - dieses war jedoch nahezu ungenießbar - der Fisch trocken und ungenießbar (an zwei unterschiedlichen Tagen), das Gemüse entweder zu Tode gekocht und matschig oder verbrannt, das Fleisch - na ja - ungenießbar. Lediglich die Salate, das Obst und die Kuchen waren gut. Wobei ein Kartoffelsalat mit Majonäse bei 30 Grad Außentemperatur grenzwertig ist. Ich bin nicht anspruchsvoll - aber jeden Tag nur Salat - so stelle ich mir nach einem Tag Golf kein Abendessen vor. Wir haben deshalb nach 2x ungenießbarer Halbpension im nahegelegenen Hotel Chateau Cihelny (keine 5 Minuten zu Fuß) in deren Restaurant gegessen - das dortige regionale Essen war hervorragend und kaum teurer als im Golfressort. Frühstück: ja, das übliche. Obst und Müsli. Und zweierlei Eierspeisen: einmal flüssiges Rührei und eine Art Spiegelei mit flüssigem Eiweiß. Bei 30 Grad Außentemperatur ist das weder hygienisch noch appetitlich. In Deutschland würde alleine diese Speise das Gesundheitsamt auf den Plan rufen. Speck gab es einmal - und auch nur, weil ich dies reklamiert hatte. Dafür gibt es jeden Tag gekochte Würstchen, zweierlei Wurst- und einen Schnittkäseaufschnitt - alles eindeutig aus der Packung. Regionale Produkte: Fehlanzeige Das Brot war eindeutig ebenfalls aus der Packung aufgebacken - Baguette, Vollkornbrot, das kein Vollkornbrot war und Toast. Das wenige Personal ist freundlich und bemüht. Jedoch zu Stoßzeiten heillos überfordert. Geschirr wurde nicht aufgefüllt, Tische zu spät abgeräumt. Täglich mußte man beim Frühstück nach Latte Macchiato Gläsern und großen Tassen fragen, da keine da waren. Von den 2 Kaffeemaschinen war in der Regel eine Maschine nicht in Betrieb, da nicht nachgefüllt wurde. Dies führte jeden Morgen zu Warteschlangen. Unser Zimmer mit Balkon lag auf der Eingangsseite, über der Terrasse. Gut war, dass ab 23.00 Uhr kein Gast mehr draußen saß und die Musik abgeschaltet wurde. Die Zimmer liegen im 1. Stock. In den 1. Stock führt, eine schmale gewendelte Treppe mit 25 Stufen und einem Plateau in der Hälfte der Stufen. Da die Treppe gewendelt ist, ist ca. die Hälfte jeder Stufe so schmal,

Das Hotel liegt außerhalb von Karlsbad, direkt an einem Golfplatz. Ausreichend kostenlose Parkplätze direkt vor dem Hotel vorhanden. Check-In (auf englisch) war freundlich und unkompliziert. Unser Zimmer (Superior mit Balkon) war ansprechend und sauber. Der möblierte Balkon war leider nicht nutzbar, da voller Schnee... Bad mit ebenerdiger Dusche und kostenlosen Pflegeprodukten. Zimmerausstattung ansonsten normal (TV, WLAN, Minikühlschrank, Bademäntel, Slipper) - kein Safe, kein Wasser/Tee/Kaffee. Wir hatten Halbpension gebucht. Keine Sterneküche jedoch sollte hier für jeden etwas dabei sein! Frühstücksbuffet: ausreichende Auswahl an Speisen - Wurst, Käse, Spiegeleier, Brot, div. Gemüse, Saft aus Automat, Tee und Kaffee sehr gut. Abendbuffet: ebenfalls ausreichende Auswahl an Speisen - Salat, Suppe, 3 versch. Hauptspeisen (z.B. Hackbraten, Hühnchen, Fisch) dazu diverse Beilagen (Nudel mit versch. Soßen, Reis, Kartoffelpüree, Gemüse), Nachspeisen. Getränkepreise völlig in Ordnung. SPA Bereich: Abgesehen von zu wenig Handtüchern - 5 STERNE Schwimmbecken (ca. 28-29°C) mit Massagedüsenbereich. Rundherum bodentiefe Panoramafenster. Die Liegen könnten bei Vollauslastung knapp werden. Separat davon gibt es noch 4 verschiedene Saunen und einen Ruhebereich mit Liegen - alles sehr sauber und gepflegt. Dampfbad funktionierte leider nicht. Fazit: abgesehen von ein paar Kleinigkeiten ein schöner Wellnessaufenthalt mit super Preis-Leistungsverhältnis. Wir würden wieder buchen.

It's a Really great place to spend a weekend, or more. We have been there in a winter time, so I can just imagine how gorgeous it could be in a summer time. It was a birthday celebrations, so everything was really on a top level - starting from services, cousine, waiters, atmosphere etc. For sure I'll be back, Cihelny!