B&B Charles Cabour

Depuis de nombreuses années Booking me permet de voyager comme j'aime . G réservé ici un 9,2/10 , repris comme Fabuleux près d'un de mes clients ... je ne regarde jamais à la dépense , j'aime le confort , ici On atteint le sommeil du fabuleux ...check in interdit après 19h , arrivé à 20h en ayant pris soin de prévenir les propriétaires à l'avance j'ai eu de la chance de recevoir mes clés , l'hôte étant persuadé que je ne viendrais plus... , sur place les extérieurs sont propres aux photos , tout y est les belles plantes du jardin , la belle clôture , la belle Tesla sur le parking , le beau chargeur électrique , les belles lampes bleues . les beaux graviers le beau pool House ... un vrai emballage . sauf que l'on ne dort pas à l'extérieur ! Dès que l'on passe la porte on entre dans deux chambres d'hôpital remplies de lits sans table ni chaise , ni fauteuil. , ni canapé , même pas un tapis , murs nus sans aucune Deco ni cadres , pas un livre , ni assiettes ni couverts , pas une revue , pas même plante ni un jeu de carte , pas même un petit frigo avec une bouteille d'eau , juste une table de nuit avec une lampe Space âge , aucune petite attention pour le client , à 300€ la nuit on se pose des questions sur les intentions du plaisir d'offrir du service . Sur l'annonce j'avais réservé un 45m2 3 chambres pour mes deux petits et ma fille ado . Je me retrouve dans un 35m2 avec 4 lits superposés ... une bonne usine à client dortoir . J'ai rhabillé mes enfants et je suis allé dormir dans un hôtel 4 étoiles réputé à Newport pour ... 280€ café Nespresso en chambre , petit déjeuner inclus ! Avec tout le confort et service d'un endroit qui aime ses clients . Mon commentaire vous frappe ? Moi aussi ! Je n'ai jamais été aussi mal reçu

Nous aurions pu passer une chouette week-end dans cet établissement mais c était sans compter sur le caractère hautain et odieux du propriétaire qui se prenait de haut... on paye une location on respecte les consignes mais le propriétaire doit respecter ses locataires et ne pas les traiter comme du bétail... notre rdv était à partir de 16h, nous y étions même plutôt, mr nous avait bien vu mais à fait passer 2 dames qui étaient arrivées après nous et nous a fait poireauter 45 min sur le trottoir en nous donnant des excuses bidons. Ensuite il s est mis à nous raler dessus pour tout ... tout le monde n écoutait pas ses consignes... j étais la pour écouter et donner les infos au groupe... je suis calme au début je ne fais pas attention à ses réflexions mais petit à petit, ça devient compliqué, il dépasse les bornes. On se fait "engueuler" pour une porte qui ne se referme pas si on ne la claque pas et si on la claque nouvelle remarque. Parler dans les chambres : voix d hommes et il arrive pour de nouveaux réprimander... on lui fait la remarque que ses chambres ne sont pas insonorisées... la c est son épouse qui arrive comme une furie en hurlant et menaçant d appeler la police !!!! Reproche d être en groupe de 7 personnes alors qu il loue des chambres d au moins 7 personnes et qu il savait pertinemment bien qu on serait une chambres de 5 personnes, une de 2 et d autres on réservé pour 5 adultes, ce qui fait 12 adultes (bien élevés je cite) Les chambres : (celles que nous avons eues) 2 personnes : pas d insonorisation on entend tout ce qui passe dans les escaliers et sur la rue. Pas d intimité, la douche s ouvre directement sur la chambre. 5 personnes : chambres encastrées l une dans l autre, il faut traverser une chambre pour se rendre ds la salle de bain, pas de clé sur la porte de celle ci, 2 verres à dents pour 5 personnes, pas insonorisées on entend tout ce qui se passe ds la salle de bain et je ne parle pas des odeurs... Petit déjeuner : un peu de tout! (Il ne faut pas faire le difficile) A part l œuf cuit en direct, le reste pas de qualité, le pain et les vienoiseries datait certainement du jour avant. On est dans un B&B je le conçoit... "on dort, on mange et on s en va", c'est le concept ... pas de groupe... mais alors, pourquoi mettre à disposition un frigo avec ce qu il faut pour un petit apero et une belle table sur la terrasse ou on peut s installer à condition de ne pas faire de bruit après 22h...( je précise qu on est arrivé à 16h45 du coup et qu il est environ 20h) et ensuite venir rouspéter et prendre les gens de haut et les traiter comme du menu fretin ni plus ni moins. Je continue à dire à ce monsieur qu il nous a mal reçu et que c'est une honte pour un commerçant de sa trempe... je ne suis en aucun cas du genre à faire des remarques pareilles... j'ai des tas d avis sur Google et autres sites, mais la il le fallait. Pour couronner le tout pas de payement pas carte et vous devez avoir la monnaie exacte parce que mr ne prévoit

I am writing this review regarding my booking for an overnight stay in this accommodation. We could not arrive at the check-in times mentioned in the description. I informed the owner beforehand and on the day of arrival that we could arrive at 22:00. In reply we only got a message again stating the check in times of the accommodation. When we arrived in De Panne, we tried to reach the owner, both by phone and by message. Unfortunately, we did not receive an answer. It was 22:00 and we were left without accommodation. The owner knew that we were coming later and actively decided to ignore it. And he still charged the full price. Yes, he has the right to state the rules. But i wouldn’t call that customer friendly. To anyone who considers booking a stay at this accommodation: Check-in outside the stated times is ABSOLUTELY impossible. I am used to it never being a problem if you arrive some time later than the check-in times, if you inform the owner beforehand. And the fact that no one is available and nobody is answering calls past the check-in times is totally unacceptable. We were coming from Germany. Many things can happen on the way. What if there is an accident and a traffic jam on the way? We were left without a place to stay and had to find a replacement quickly. This should be taken into account by anyone considering booking with this accommodation. And seeing some of the other reviews I am apparently not the only one who had this problem.

I booked a two night stay at the B&B back in November 2022 directly with the B&B. I was due to stay in August 2023. On 12th June 2023, I emailed to ask whether we would be able to use the parking facility early and that we would see them soon. The following day, I had a reply saying that my credit card number had not worked, that the room was cancelled and that it had been taken by someone else. I then telephoned immediately to enquire, and was given no solution. This is dreadful service from an independent B&B that otherwise looks excellent. We are now left in a position where we have had to find alternative accommodation, at more expense and less convenience to our needs. In future, if credit card details to do not work, it would be helpful to have a telephone call or email advising this. I do not dispute that this B&B looks lovely, but cancelling reservations that were booked 8 months ago just 6 weeks before the stay is appalling service.