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瑪馬里納德雷伊貝斯特韋斯特飯店
4.3/574 評價
比尼亞德爾馬市中心
您好,我們是一對夫婦想去Viña del mar,我們做了不可退訂,因爲COVID-19的限制在路上,警察把我們從回家的路轉了過去。我們打電話到酒店,告訴受害者我們已經預訂了不可退款的預訂,但由於限制,我們無法前往。而且我們已經知道這是不可退款的預訂,但是由於這個意外事件,我們懇請更改日期或收回我們的錢。他們在任何情況下都無濟於事,即使更改日期。至少他們可以更改我們的日期,但他們沒有。此外,他們推動我們在網站上取消預訂。我們在網站上爲他們打了許多電話並取消了流程,我們這邊一無所有。最後,他們只是拿了錢,這就是他們想要的。客戶滿意度是零!即使我們因爲Covid 19的限制告訴了我們的外遇,我們還是支付了預訂。很多酒店都是在這種情況下幫的,都是在有Covid 19限制導致的問題的情況下幫忙,您預訂前考慮一下!

常見問題

  • 我該如何在 Trip.com 上預訂飯店?

    在 Trip.com 上預訂飯店,只要在頁面上輸入目的地、出遊日期和旅客人數即可。接著瀏覽有空房的飯店,再選取您想預訂的飯店。依系統提示來輸入您的付款資訊並完成預訂。

  • 如何在 Trip.com 找到飯店優惠?

    Trip.com 提供多種方式,讓您輕鬆找出價格實惠的飯店。您可以設定自己偏好的價格範圍,即可篩選並縮小飯店搜尋結果;或是依照價格來排序飯店,先查看最便宜的選項。

  • 我能在 Trip.com 何處找到飯店優惠?

    Trip.com 全年提供多樣的飯店折扣及優惠活動。您可以在我們的優惠頁面輕鬆找到這些特殊折扣。此外,如果您是我們忠誠度計畫的會員,只要登入自己的帳號就能在飯店列表頁面上找到獨家折扣。

  • 如何獲得更低的飯店房價?

    有時候趁平日預訂飯店比較便宜,不過還是要看淡、旺季。

  • Trip.com 上有幾間飯店?

    在 Trip.com 有超過 230 個國家或地區的 5,000,000 多家飯店。還沒想到要預訂哪家飯店?瀏覽我們的網站就知道!

  • 我能取消或更改 Trip.com 上預訂的飯店嗎?

    這取決於飯店政策及取消日期。請到相關飯店頁面查看政策部分。若要取消或變更預訂,請先登入您的 Trip.com 帳號、找到「所有訂單」,再依照說明完成即可。

  • 我該如何聯繫 Trip.com 客服?

    您可以前往 Trip.com 的「顧客服務中心」,聯繫 Trip.com 的 24 小時全年無休客服,再提交申請即可。根據您所在位置,也可以透過電話或聊天服務來聯繫客服人員。