Refused to check their bank account to verify my payment (I forgot to screenshot the deposit, but did include my full name on the transfer) and then proceeded to cancel my booking and keep my funds. Theft scam. Staff are on a militant power trip and need to be dismissed. It wasn’t until I threatened to contact the police and send a collections team to their lobby, did they miraculously check their account, verify my payment and return the money out of fear of being caught. At the end of the day this caused significant stress and lost the hotel owner a 40,000 peso booking because Joan refused to be service orientated and help the customer with a simple bank account check. I read other reviews on here where guests have lost their money and now I understand why. My advice - go elsewhere.
I was skeptical because of the bad reviews from Trip Advisor, but my boyfriend booked the room anyway because of the Starlink internet connection they advertised. We stayed 3 days and 2 nights here. THE VIEW - didn't disappoint, it was relaxing and tranquil. We love sitting at the bar area where the billiard is it's facing the beach and it's so relaxing to go there early morning or late afternoon. The public area places were cleaned. ROOM - was spacious bed room was comfy and we had a big balcony with 5 chairs in total. However, the bathroom was outdated and the water pressure was not that strong :(. In the guest closet, the knobs were detached already, toilet seat cover didn't fit with the toilet bowl and could use some fixing. Housekeeping cleans the room daily and replenishes all amenities. STAFFS - were helpful but most of the time they looked confused. We were able to rent a bike from the Front Desk and arranged island hopping trips with them. BREAKFAST - was ok Over all, it was a pleasant stay. Thank you RBV for a sweet and short stay!
Il Ferra Resort Siargao è un piccolo complesso di Villette, molto fronte mare, davvero suggestivo. Immerso nella natura, tra giungla, palme e mare. Personale molto gentile e disponibile, quando non sono presenti (la reception non è aperta 24/24), sono comunque velocissimi a risponderti tramite WhatsApp. Ottima posizione, essendo fronte mare, a 200 metri da un RistoBar, raggiungibile a piedi. Non vicino al centro città General Luna, occorre spostarsi con TulTuk (circa 150 pesos). Essendo la struttura ricca di vegetazione, occorre assolutamente mettere in conto una miriade di insetti, che volendo o no… entrano per forza in camera, basta aprire un secondo la porta! Ma è questo il bello della natura selvaggia… Munirsi di repellente per insetti, così da essere pronti. La spiaggia di fronte non offre molto spazio, ma non è utilizzata da nessuno, pertanto per chi vuole stare in un posto tranquillo, è il luogo adatto. Ci sono molti cani liberi a giro per l’isola: io ne avevo praticamente adottato uno :) Non c’è un ristorante interno, ma ogni camera è dotata di goccione di acqua, presente anche nella “dining area”, dove è possibile anche utilizzare una caffettiera americana e micro-onde. Offrono anche escursioni di mare e di terra direttamente alla reception. Mi sono trovato davvero molto bene, nonostante il primo giorno abbia piovuto, mi sono goduto la mia villa fronte-mare. Lo consiglio vivamente, per chi vuole trascorrere un po’ di sani giorni di relax al mare.