Non avrei dato 3 stelle perché in fondo noi siamo stati molto bene, davvero delizioso l'hotel, camera attico da paura, bellissima vista sul mare e su Vieste, pulizia, rimodernato, logisticamente perfetto. Però....l'accoglienza è stata un pianto: ragazze messe lì, con il loro sorriso di convenienza, completamente incapaci di ragionare, ascoltare e ZERO empatia, cura per il cliente e problem solving. Io ho lavorato in hotel per diversi anni da giovane, sò cosa vuol dire ascoltare il cliente, andare incontro alle sue esigenze e questa dovrebbe essere la prima preoccupazione di un receptionist. A fare il check in e il check out siamo capaci tutti, ma è quello che c'è nel mezzo che è totalmente mancato e che è invece basilare. Non ti fanno parlare se chiedi qualcosa, ti partono subito con la risposta negativa, sembra siano robottini programmati per il NO, non fanno neanche lo sforzo di ragionare o ascoltarti. Attenzione!! La cassaforte e il phon sono bizzarramente considerati optional, anzi il phon è in bagno ma non funziona. Allora io sono dovuta scendere più volte perché non mi era stato detto che per avere la chiave (??) della cassaforte occorreva versare una caparra e altrettanto se volevamo il phon (io sarei dovuta tornare in reception in accappatoio e con i capelli bagnati a ritirarlo ma mi hanno fatto la cortesia di portarmelo, forse hanno intuito che mi stavo cominciando ad alterare). E poi altre cosine varie che non vi sto a raccontare per non tediarvi, ma prendetemi in parola. Comunque bella Vieste e fantastico il Mediterraneo.
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