維也納柏悅飯店(Park Hyatt Vienna)

Nice hotel, well-furnished and warm services, would consider stay here again next time.

Park Hyatt Vienna is in the city center, at the edge of the pedestrian only area. We went during Christmas, and there was a Christmas Market right across from the hotel. We booked the Deluxe King room. Overall, it was a great room and very spacious. We paid extra for a view room, hoping to get a view of the front plaza, but instead we were stuck with a side building view. The room was fairly big (for European standards) and had a huge bathroom with a heated floor and rain shower. The hotel used Le Labo luxury soap products. Throughout our stay we had some issues with the TV and the Lighting. We would constantly not get signal for the television channels and our lights would randomly turn off every few minutes. Each time this happened, the front desk promptly called someone to take a look. Although we had those two minor issues, it is something to take note given we are paying $900+ per night. I also would’ve wished that the turndown service could be more enhanced. Really, the only thing they did for turndown was close the curtains while other hotels open the sheets, pour a drink, dim the lights, play background music on the clock radio, etc. Overall, value for money was just “okay”. Could be better but service and cleanliness was perfect.

Emplacement idéal avec service de Conciergerie exceptionnel. La décoration de l'hôtel est chic et reposante, la chambre fonctionnelle et entièrement équipée en domotique. Le service de restauration tant au niveau de Bank Brasserie que du petit-déjeuner est remarquable. Personnel attentionné et prévenant. Vraiment un beau séjour

Nous avons testé le bar et le restaurant. N’espérez pas y boire une bière à 3 euro ce n’est pas le genre de la maison. La cuisine est bonne et l’escalope viennoise bien réalisée, mais l’attention du détail que l’on est en droit d’attendre n’y est pas toujours. Par exemple lorsque les frites sont visiblement trop cuites elle ne doivent non seulement pas arriver à la table du client mais être intercepté par le chef de cuisine, et ne pas quitter la cuisine! Voilà pour l’exemple. Le personnel du restaurant semble stressé et certains vont jusqu’à courir dans la salle. Encore une fois dans ce genre d’endroit ce n’est pas acceptable. Je n’ai d’ailleurs vu ce samedi soir là aucun encadrement ou de manager pour coordonner le service. C’est dommage parce que autant le bar que le restaurant gagne à être connu. Le cadre est exceptionnel ! Pour conclure on peut retenir que c’est bien, mais est-ce que bien est suffisant pour le Park Hyatt ?