smartments Wien Hauptbahnhof - Serviced Apartments

地理位置是不錯的，離中央火車站很近。但是有一個致命問題，房間裏有魚衣蟲，很要命，每天都害怕蟲子爬到床上，換了房間還是一樣有。

1.check in的時候，櫃台人員冷漠，完全不看你，眼睛盯著電腦螢幕看，直接頭不轉的叫你到自助櫃台辦check in。 螢幕操作復雜，沒有點外文底子的，可能會搞很久 2.衛生打掃7天一換，一條毛巾用到黑，垃圾也一樣，沒人收，出浴的地方沒有腳踏布，搞得整間廁所到處是水，很怕滑倒 3.沒有煮水壺 4.房間無空調，只有一台很吵的大廈空調扇，夏天超熱，每天都睡的床透濕 5.大廳的咖啡機是裝勢用的，貼一張紙說故障待修，但住了快1個禮拜，咖啡機還是壞的，大廳的販賣雞也一樣，都是故障中 6.櫃台人員非24小時值櫃，假日會休假 7.衛生紙除了一開始的2卷，用完不會再補，沒提供任何洗浴乳，肥皂等用品 8.除了位置算好，其他體驗算糟

距離維也納火車總站近，交通方便。購物也方便，車站旁的超市物品較齊全，價格不算貴。房間不大，但置物設施、吃飯桌子等都有，也有廚房設備。就是床小了點。要求不高的話可以入住。 設施：較齊全，有廚房設備，可以烹飪 衞生：可以 環境：可以 服務：入住期間基本沒有服務，自助入住

原本只訂一晚（週六），後來入住後才發現旅遊維也納的時間不夠，所以決定臨時加訂一晚（週日）。但因為這家自助入住型飯店，週一到週五櫃檯有服務人員，但週六及週日沒有人值班，加上飯店本身沒有寄放行李的服務，所以我們為了不要浪費時間在搬行李等待換房間這件事上，我們透過網路電話聯絡了Trip.com真人客服，以及用emai、WhatsApp和飯店網路客服溝通，最後順利解決臨時加訂一晚但不用換房間搬行李的問題。 ***我們對於〔Trip.com真人客服〕及〔Smartments網路客服 〕都給與高度讚賞及肯定！兩邊客服的服務積極度及回應速度都很快，並在過程中ㄧ再告知處理進度，讓我們很安心，感覺很棒！

如需要存放行李的不建議住，沒有存放服務，available check in時間亦長(3-7pm) . 一共訂3間房，5pm check in有1房未ready. 自助check in有點麻煩。 其餘的還好。 位置極佳，在大站火車對面

非常方便，無人自助公寓，輸密碼，做房卡都可以自己完成，會英語就可以。 離火車站特別特別近，就算風很大，走一點點就到了。設施很新很乾凈