納索索島別墅

地理位置優越，客戶服務一流，保全措施完善，讓人安心。但我入住的別墅（98號）洗衣機有問題，空調電力也不夠，無法滿足超大臥室的需求😞，最令人失望的是，主客廳竟然沒有空調😮💨。不過，其他方面都非常棒，早餐也很有島嶼風格😜

The newish development (building a large new hotel nearby...) is located on reclaimed swamp very near the airport however you don't hear any aircraft. The beach is not that nice and I wouldn't suggest swimming there. You will be staying in a small or large house which is self contained and ours had a lovely plunge pool. The furnishing are tired but the pace is clean, the bed comfortable and the a/c good. Good level of kitchen equipment so we cooked supper easily. Very quiet location set on a private gated estate. We were surprised we could rent such a large place for just one night. Offered very good value but you do need a car to get groceries and anything else.

我們入住的是105號別墅。熱情友善的Holly到機場接我們，她真的讓我們的旅程非常愉快。航空公司最後找到我們的行李後，她還幫我們拿了回來。每天早上，別墅都會送早餐，有一天晚上我們還享用了私人晚餐。 Holly負責接送我們去任何地方。她幫我們安排了別墅內的按摩服務以及納迪週邊的其他服務。我們在別墅的最後一天早上享用了漂浮早餐。如果您的航班很晚，別墅會提供行李寄存服務。計程車和額外服務（例如按摩和私人晚餐）按次收費。早餐包含在房費裡。別墅本身很乾淨，廚具齊全。如果您提出要求，客房服務人員會上門。別墅位置稍微偏僻一些，但私人海灘非常棒，從陽台上看到的日出也很美。溫馨提示：島上的生活節奏比較慢，所以出遊時一定要預留額外的時間。

在寬敞明亮、乾淨整潔的房子裡與家人共度時光，真是完美的體驗。服務也很棒。一定會再來的。

第一天WiFi和電視都無法使用，而我們之後幾天都需要透過網路觀看串流媒體。除了早餐外，沒有其他食物供應。我們沒有租車的打算，所以只能付費使用工作人員提供的交通工具。別墅附近沒有餐廳或其他地方。其中一間房的電扇壞了，無法修理，他們承諾會提供一台便攜式電扇，但最終並沒有提供。當時天氣悶熱潮濕，所以我們非常需要一台能正常使用的電扇。酒店本應收取1000斐濟元的押金，但卻被扣款了。我們被要求填寫退款表格，但由於兌換貨幣時需要進行一些調整，最終退款金額不足。酒店工作人員雖然積極回應並試圖解決我們的問題，但似乎缺乏相應的資源。

Have spoken with management about the issues of transport, communication and the villa not being ready upon our arrival. Management said they will fix these issue and work strongly on improving these services.

我們此行的目的是慶祝兩位長輩的生日，一位70歲，一位5歲。從抵達的那一刻起，我們就感到非常失望。抵達時沒有接送服務。前台人員對接送事宜的解釋也令人難以接受。我們入住的是84號別墅。我和姐姐提前到達，決定去泳池游泳。一位工作人員為我們泡了咖啡，然後就待在旁邊。我們不想打擾他們，但也沒有無禮。公共區域需要徹底清潔。我們不得不使用消毒濕巾擦拭。冰箱很髒，裡面可能還留有之前客人的物品。整個入住期間，都有工作人員未經通知就進出別墅。我們只看到房間裡的垃圾桶被清空過。我們猜測是泳池管理員清空的，因為他每次都只是做了該做的事情，然後一聲不吭地離開了。我們不得不主動索取清潔用品和毛巾。直到快要退房時才拿到。你們的網站上宣傳提供各種一流服務，但我們什麼都沒享受到，而我們付了錢，理應得到優質的體驗。我們一行九位成人，客廳裡卻只有兩張單人沙發。我們很感謝酒店提供了嬰兒床。泳池是亮點，但請盡快修繕瓷磚。我的侄子被泳池刮傷了，我們也注意到有幾塊瓷磚缺失。這家飯店很有潛力，可以提供更優質的住宿體驗和服務。我們之前在斐濟住過其他度假村，享受過優質的服務和美好的體驗。令人失望的是，我們不會向任何人推薦奈索索別墅。

不要直接從他們的網站預訂！ 在抵達斐濟的前一天，我們收到一封電子郵件，說明我們的住宿地點已更改，但沒有提供任何詳細信息，只有一個谷歌地圖鏈接將我們引導至起亞經銷商。我們一開始就是根據位置來預訂的。電子郵件或 WhatsApp 訊息均未回覆。當我們到達時，立即給辦公室打電話，被告知他們會在 30 分鐘內回電給我們。不幸的是，我們不得不多次回電給他們才能獲得地址，並被發送到某人的居住地址！