Fleur666
2024 年 8 月 25 日
房間給了我們是裝修過的,味道很重的。總體還可以,就是前台業務水平不夠,或者是溝通不夠。事情是這樣的:我們到酒店辦理完入住,很口渴想喝水,房間看了個遍沒有水,然後我們打開迷你吧,有水有飲料,第一時間肯定先看價目表,畢竟花的是歐元,沒有價目表,於是我們整個房間看二維碼,因為米蘭有一家酒店比較噁心,收費的價目表在二維碼裏,免得入坑我們翻邊整個房間沒有,還是問了服務員,説是免費的,問了二個服務員,説了英語和翻譯了意大利語確認是免費的。結果第二天我們需要添加礦泉水,前台説需要收費,那我們也悶了,於是和攜程溝通,結果攜程打酒店電話酒店一直不接不回覆真的很無語,攜程客服也鬱悶説你們喝吧,明天和經理聯繫免了迷你吧!雖説攜程服務周到,我們也不敢亂喝,結果退房時確實服務員説的是對的免費的,我們真的該享受的服務沒有享受到。