威尼斯希爾頓飯店

房間給了我們是裝修過的，味道很重的。總體還可以，就是前台業務水平不夠，或者是溝通不夠。事情是這樣的：我們到酒店辦理完入住，很口渴想喝水，房間看了個遍沒有水，然後我們打開迷你吧，有水有飲料，第一時間肯定先看價目表，畢竟花的是歐元，沒有價目表，於是我們整個房間看二維碼，因為米蘭有一家酒店比較噁心，收費的價目表在二維碼裏，免得入坑我們翻邊整個房間沒有，還是問了服務員，説是免費的，問了二個服務員，説了英語和翻譯了意大利語確認是免費的。結果第二天我們需要添加礦泉水，前台説需要收費，那我們也悶了，於是和攜程溝通，結果攜程打酒店電話酒店一直不接不回覆真的很無語，攜程客服也鬱悶説你們喝吧，明天和經理聯繫免了迷你吧！雖説攜程服務周到，我們也不敢亂喝，結果退房時確實服務員説的是對的免費的，我們真的該享受的服務沒有享受到。