羅克巴拉德羅飯店

ベッドルームはまぁOK. しかしバスルームはよくない。鏡は多くの染みがあり、バスタブと蛇口はコンディションが良くなかった。シャンプー、シャワージェルは補充されておらずなくなる寸前だった。 チェックインの際のフロントのスタッフの態度は過去一番最悪だった。無愛想な上、何の情報もくれなかった。このホテルは3食付きで、プールやバー、イベントなどもあり、それぞれに営業時間がある。それらの情報を全く伝えられなかった。17時ごろ、軽食のスタッフが、ここの軽食はもうすぐ閉まる、21時にもっとたくさんの種類が出ると言っていた。ディナーのことだろうと思った。遅いな、とは思ったが、チェックインが16時のため、そういうもんなのかと思った。そのため、22時前に部屋を出た。プールサイドでイベントがやっており、最後の挨拶の最中だった。ディナーに行こうとしたが、すでに営業時間外で食べられなかった。ディナー付きの宿泊でディナーが食べられなく、イベントも逃し、非常に悔しかった。 代わりに、軽食コーナーがあり、しばらく後にオープンすると言われたが、スタッフ達の言うオープン時間がバラバラ。今すぐと言ったり、22:30と言ったり、23時と言ったり。誰も正しい情報を把握していない。一方、サービスもせず、一組のスタッフの男女が堂々と客の見える場所でいちゃついていた。軽食は結局23時にオープンした。一度は配膳してくれたが、その後スタッフは隠れ、彼を呼ぶ術はなく、おかわりには数十分待たされた。 唯一、夜間のフロント付近のバーのスタッフは愛想が良く、テキパキと働いていた。彼の存在だけがこのホテルの良い点。 とにかく、情報が伝えられないのが最悪だった。口で伝えなくとも、紙で各客に配るとか考えないのか。

HORRIBLE. PLEASE AVOID THIS PLACE AT ANY COST. We had to cancel our 5 day trip after the first night and left back to Havana. The staff at the reception was rude and hostile from the very first moment. It took them 6 hours to prepare our room, which went beyond the check-in hours. We dropped our baggage and left for the beach and when we were back, our room floor was full of sewage coming from the toilet. Some of our stuff was on the floor and was full of sh*t. The reception staff refused to help clean our stuff, and said that they have no such service. Hotel's so-called public relations officer named "Salas" attended. He also refused to provide any solution, did not even try to make eye contact. We left like an inconvenience here. The food is the same in every meal. The hygiene in the food court is horrendous. There is no hygiene rule basically. Plates and food boxes are never washed. It is a miracle to not get sick or food poisoning. We were served with exactly the same coffee every day, no cleaning the pot, changing the beans etc. The rooms... The whole resort is about to collapse. There is no hot water if you are lucky to find any water! Toilet flushes are not working, bathtubs are rotten and full of dirt. The same goes for sheets and towels. We are aware of the situation in Cuba. We don't expect a full service or whatsoever. But the situation in this place is beyond anything we have witnessed in Cuba as there is something truly wrong about here. If you are really willing to see the beach in Varadero, please get a casa particular in the area, stay away from any resorts and eat outside restaurants run by locals. I will never ever be coming back.

Все очень понравилось ! Отличный персонал!

Fue una experiencia distinta, siempre viajo en familia pero esta vez decidí ir a descansar y estar con mi pareja a solas, lo que se me hizo un poco difícil debido a distintos episodios vividos en el hotel. en cuanto al servicio de las camareras y dependientas muy bueno, realmente se esfuerzan por hablar con los clientes y hacerlos sentir en familia, la limpieza todo bastante bien , pero debo decir q en cuanto a la comida deja mucho q desear, la mayoría de las veces frías, sin aliños para condimentar ensaladas o verduras, los jugos calientes y sin azúcar, no hubo un día w hubiera una mantequilla, mayonesa, o cualquier otra salsa para acompañar la comida o el desayuno . No existe un pequeño horno para calentar una tostada o un pedazo de pan , La presentación pésima, si soy sincera no hubo un dia que comiéramos bien y eso se debe fundamentalmente a la poca gestión por parte de los directivos, la supervisión bastante superficial y la justificación con todos los problemas q hay ahora mismo en Cuba. Servir un plato caliente o un jugo frío va más allá de la escasez q pueda haber. El servicio de toallas para piscina prácticamente no funciona, estuvimos esperando todo el día para poder sacar las toallas y poder bañarnos , cuando dimos la queja enseguida aparecieron las toallas , Desafortunadamente tienden a justificar lo mal hecho con todos los problemas económicos q hay y que todos conocemos. Pagas por un hotel catalogado 4 estrellas y recibes servicio de 2 estrellas a mucho dar .