預訂過程應該是一個危險信號。我們花了一個多小時與 Dwayne 通電話,試圖預訂房間並獲得廣告上的折扣。在談話中,他確認直到我們抵達前一周他才會收取房間費用。想像一下,當我們在預訂後幾乎立即被收費時,我們會感到多麼驚訝。當我們與 Dwayne 談論此事時,他表示他不知道我們使用哪個平台進行預訂 - 儘管他引導我們完成了每一步。他告訴我們要使用哪個平台。我們抵達溫哥華後要辦理入住手續。那天早上我告訴他我們的航班延誤了 4 個小時,我們將比原計劃晚到達。在機場取車時(下午 4:00),我收到了幾封關於備用地點辦理登機手續的奇怪電子郵件,我以為他們的電子郵件地址有誤,因為它們與我無關,也沒有「不要直呼我的名字。此後不久,我收到了德韋恩的一封電子郵件,說他們已經超額預訂了,不想給其他客人帶來不便,所以他為我們找到了替代住宿。他沒有先與我們核實並向我們提供退款,而是為我們預訂了價格過高的“潛水”,但提出支付我們支付給他的費用與新地點之間的差額。他還說他已經支付了我們在新地點的房間費用。他知道我們第二天早上必須趕早班渡輪,如果我們有選擇的話,我們會住在離渡輪碼頭較近的地方。我們決定嘗試充分利用它,並前往電子郵件中提供的地址。外面很壓抑,裡面更糟。顯然正在裝修,還沒有準備好接待客人,我們對 Dwayne 預訂的房間和他認為適合引導我們去的地方感到非常失望。然後,更糟的是,我們發現德韋恩沒有付房費,而我們住的地方的老闆卻要求我們付房費。他不在乎是誰預訂的 - 就他而言,我們住在那裡,所以我們負責付款。我們給 Dwayne 打電話,大約花了半個小時,他才同意支付房費,並將他的「虛擬」信用卡號碼交給房主,這樣我們就可以過夜了。要注意的是,住宿條件太差了,我們凌晨 4:30 就離開了,因為我們都睡不著。更糟的是,這次慘敗兩天后,我們收到了 Dwayne 的一封電子郵件,感謝我們的入住,並希望一切都令我們滿意。它還要求我們留下評論……所以這是德韋恩!
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