迪亞哥阿瑪格羅韋納德瑪飯店

Por la empresa tenemos convenio con esta cadena, henos visitado casi todos los hoteles de la cadena, incluso en situaciones muy complicadas como la inundación del hotel en Punta Arenas hace muchos años. Este de Viña del Mar era bueno, las habitaciones siguen siendo buenas, pero el servicio es PÉSIMO. Hoy bajé al desayuno que en general es bueno, aqui era un ASCO, las cosas que habían mal presentadas, sucias, no habia tazas, pero si café, cuando llegaban las tasas ya no, habia café, llegaron los huevos y era un asco la presentación.... Si le decias algo al personal, pidiendo de buena forma, te RETABAN..... Es verdad que el hotel esta bastante lleno, pero eso demuestra la pesima organización del equipo directivo.... Pedi hablar con la gerente, y a sorpresa mia era una señora que estaba "apoyabdo en el desyuno", lo único que recibi fue una actitud increible, me desafió a que reclamara.... Obvio que le dije que lo haría.... Es una vergüenza... Resumen, silo un vaso de jugo (de mala calidad) y dos rebanadas de jamón.... El resto, fue mirar como todo el mundo reclamaba... La verdad, despuea de las de 25 años teniendo restaurantes, puedo decie que esto es falta fe planificación, falta fe empatia y nulo liderazgo de la gerente.... Para mi, es el fin de edte hotel en esta localidad para mi empresa..... Recomiendo no pasar si esta muy lleno, no saben como manejarse.

Hôtel très mal situé, quartier inhospitalier avec un seul restaurant à proximité ( 10mn à pied ) . Chambre assez grande, salle de bain correcte. Retard de 25 mn dans l'ouverture du restaurant pour le petit-déjeuner : prévue à 6h30, effective à 6h55 malgré notre insistance; inadmissible quant le départ pour l'aéroport est fixé à 7h30..

We spent 3 night here in quarantine. We had room service and the food was not very good. We ordered Cheeseburgers and Potato Chips. We got French Fries and not chips. Another time we ordered 1 bowl of vanilla ice cream and 1 bowl of chocolate ice cream. They gave us 2 bowls of mixed vanilla and chocolate ice cream. Another day, they rang our door about 6:30am with breakfast that we did not order. It was ham sandwiches and fruit. The sandwiches were horrible tasting, and looked bad also. A nice guy came up to our room the 1st day and while he was there, we asked him to st the TV to English. He tried, but could not get English. We spent 3 days in the room with Spanish and we don't know Spanish.