奎爾天然溫泉度假村(Hotel Quelle Nature Spa Resort)

Siamo stati in questo hotel per la seconda volta, dopo molto tempo, e devo dire che abbiamo trovato un hotel migliorato. Le migliorie riguardano la ristrutturazione delle camere e di alcune parti dell'hotel ed ovviamente per la nuova area SPA. Inoltre il servizio che era già eccellente si è ampliato con varie offerte, sia per chi scia sia per colore che voglio fare esperienze diverse e per i noleggi gratuiti di varie attrezzature.Un plauso particolare va allo staff che si occupa delle escursioni (Matthias & Patrick) ed ai ragazzi che solo il fine settimane si occupano delle gettate in sauna. ECCEZIONALE sia la colazione che il pranzo a buffet. Così come il buffet serale ed i piatti alla carta, così come eccellente è stato il buffet dei dolci presentati ogni sera dai maestri pasticceri. Uniche note dolenti il costo della caraffa d'acqua potabile a 4,5 Euro INACCETTABILE. Considerando che durante tutta la giornata in tutte le aree SPA, così come in tutte le altre sale dove si svolgono attività c'è sempre a disposizione acqua, tisane, infusi di acqua e linone, etc. Non mi si venga a dire che il costo è legato al progetto della fonte, poiché in primo luogo, non è spiegato ne valorizzato da nessuna parte, in secondo luogo tale costo poteva essere tranquillamente essere gestito in maniera diversa imputandolo e spalmandolo in altri servizi.Infine altra nota dolente le aufguss presentate in settimana alle 16:00 e alle 18:00 professionali, ma non erano assolutamente coinvolgenti, emozionanti e sembrava di essere a scuola..Ecco dove si è scivolati sulla buccia di banana...peccato perché questo disservizio ha indispettito me così come ed altri ospiti ed è un peccato. Questo feedback per prendere provvedimenti in tal senso, perché siete ottimo team.

È la quarta volta che torniamo al Quelle, ho avuto la fortuna di girare il mondo e andare in tanti hotel 5 stelle, per me il Quelle e il massimo, se si cerca un luogo dove essere coccolati, essere serviti da personale professionale, sempre presente ma non opprimente, stare in un ambiente elegante in tranquillità, colazione e pasti ottimi, una qualità della materia prima eccellente, varietà dei cibi, cantina dei vini fornitissima, SPA bellissima, pulita con asciugamani sempre a disposizione, Aufguss bellissimi con Tony e soprattutto con il grande Nicola e Giordano, insomma ti riposi, ti rilassi e quanto spendi è ben speso. Dimenticavo, camere pulitissime, silenziose e con materassi di ottima qualità. Consigliato 👍

Ne abbiamo visitati parecchi hotel Belvita ma il Quelle rimane il top: camere eleganti, funzionali, spaziose; pensione 3/4 eccezionale a partire dalla colazione, lunch light, merenda e favolosa cena gourmet. In tutto l'hotel si respira aria di relax, benessere e sempre profumata. Da sottolineare anche la professionalità, cordialità e gentilezza di tutto il personale. Infine tutta l'area spa, mondo acquatico, saune, nuova sky spa, sale relax e tanto altro sono insuperabili, ci torneremo senz’altro.

Hotel molto bello, rinnovato da poco, spa veramente completa e ben strutturata, anche se ci si perde i primi giorni perché è un labirinto e non ci sono mappe. Sauna e sale varie comunque molto belle, con eventi e servizi adeguati. Cucina di ottimo livello, servizio impeccabile, merenda del pomeriggio buona, con anche piatti caldi. Organizzano escursioni molto belle con guide del posto tutto incluso, anche le attrezzature. Ci hanno anche sistemato con fiori il tavolo a pranzo in occasione del nostro anniversario: molto apprezzato. Stanza molto silenziosa e letto comodissimo (suite) ma inspiegabilmente caldissima, dovevamo tenere aperta la finestra e non c’é stato verso di sistemarla anche dopo richiesta. Note finali incomprensibili e per me illogiche per una struttura del genere: addebitare 4,5 euro per ogni bottiglia di acqua di rubinetto (microfiltrata e gasata, ma sempre rubinetto) non lo trovo onesto, specie dopo aver pagato 1700 euro per 3 notti, non ha senso. Infine la richiesta di pagare altri 70 euro per fermarsi fino alle 15 del giorno di partenza. Nessuna altra struttura ci ha chiesto niente in casi simili, anche 4 stelle. Mah, non so che dire, cadere al conto finale è come inciampare sul traguardo e rovinare tutto il bel lavoro fatto prima. Un peccato, perché così non mi viene voglia di tornare per niente.

Ambiente pulitissimo, struttura adatta per soggiornare con bambini. Camere confortevoli e Atmosfera molto piacere e rilassante. Personale molto cordiale e attento. Ottima la cucina. Abbiamo avuto la possibilità di fare aufguss con Nicola e Giordano, due ragazzi speciali con tanta esperienza e bravura. Consiglio questo hotel e ci ritorneremo.

L’hotel ha molte caratteristiche positive: camera grande e ben arredata, zona spa all’ultimo piano nuova e molto bella, buffet dei dolci a cena degno di menzione. Venendo alle note dolenti, è quantomeno curioso che il nome dell’hotel tragga spunto dalla sorgente di acqua che lo stesso hotel si vanta di utilizzare e ne celebra la potabilità (con un cartoncino apposito in camera da letto) salvo poi - su espressa richiesta - non consentire agli ospiti di poterne fruire durante i pasti (addebitando la stessa acqua, o se trattata non se ne vede il senso, 4.50 euro a bottiglia). Più in generale, abbiamo riscontrato un atteggiamento solo formalmente accogliente ma, di fatto, spesso fuori luogo e sgradevole (in particolare, diversi membri dello staff si sono approcciati in maniera o sgarbata o eccessivamente invadente). Ciò dipende sicuramente dalle singole persone, ma l’impostazione della struttura è abbastanza chiara nel considerare il cliente per quanto può “sborsare” (la cassetta per le mance al banco delle uova, la richiesta di mancia al termine del trattamento estetico, i supplementi previsti per le pietanze in carta, i prezzi spropositati dei vini al bicchiere), e - per il resto - una fonte di “fastidio”. Da anni frequentiamo hotel di pari categoria, anche nella zona, e non ci siamo mai sentiti a disagio. Dispiace perché la struttura ha del potenziale, ma non torneremo.

L'hotel è molto bello, il ristorante ottimo, la spa davvero bella e il servizio in generale buono. Purtroppo la nostra esperienza è stata condizionata negativamente dalla scarsa professionalità di un cameriere dell'hotel (unico perché il resto dello staff è stato molto cordiale e professionale), che ha avuto modi irrispettosi e per niente adatti al contesto di un hotel di lusso

Siamo stati in questo bellissimo hotel per ben 4 volte in questi ultimi due anni . Quindi ci piace molto , ha una spa al top ! Con molte saune e zone relax mai troppo affollate. Bellissimo l’albergo e le camere sono perfette. Quindi lo consiglio con tutto il cuore ❤️

Che dire di questo hotel spettacolare?!? Ci è piaciuto assolutamente tutto! La struttura è bellissima, molto curata e pulitissima ed è immersa in un paesaggio da favola. Il personale è super accogliente, attento e simpatico. A noi sono piaciuti molto il nostro cameriere Luca, il ragazzo alla reception Martin e Patrick che ci ha guidato attraverso la valle di Casies sulle e-bikes fornite (a pagamento, prezzo onestissimo) dall’hotel. Grazie per tutti i consigli e le attenzioni! Il cibo è una cosa divina, sempre molto variato e delicatissimo. La spa è immensa e molto molto rilassante, non c’era mai troppa gente. È un cinque stelle ma ci si sente sempre a proprio agio (attenzione, la spa è per nudisti, per chi non è abituato il primo impatto può essere un po’ spiazzante). Il prezzo giustificatissimo, l’offerta è davvero eccellente! Complimenti! Ci torneremo e faremo il passaparola!