Hôtel la Mourra

Nous sommes venus pour une semaine avec nos trois enfants, nous avons trouvé l’hôtel très beau et luxueux . les chambres sont vraiment magnifiques . Les problèmes : -mais par compte un problème d’insonorisation dans le bâtiment 😱(on entend la musique d’ambiance du restaurant)le soir dans les chambres . et quand je l’ai signalé à 22h30, on m’a dit que c’était aussi un restaurant pas que un hôtel la grande classe pour 5 étoiles de répondre comme ça clients. -quand on fait un massage, on entend toutes les personnes qui sont dans la piscine. Donc vraiment pas classe au prix du Massage . - la directrice si on peut l’appeler comme ça ,un manque de professionnalisme et d’expérience, je pense qu’elle devrait garder sa langue dans sa poche du à la qualité des massages, vu l insonorisation du batiment Nous avons annulé deux Massage sans qu’il nous le précise que ça serait facturé et la fin du séjour il nous l’ont facturé, j’ai voulu les raisonner mais bon j’ai payé pas le choix,(très léger) Manque d’expérience en cinq étoiles au prix où on paye les chambres c’est honteux !!!! -Au niveau des chambres, on entendait la musique du restaurant (désagréable), et quand on téléphone à la réception, on nous dit tout simplement que ce n’est pas qu’un hôtel mais un restaurant ambiance (Quelle classe) Et encore d’autres problèmes Mais bon donc à fuir franchement au prix où on paye, ils sont loin d’être 5 étoiles, je mettrai malheureusement 3 étoiles 🦾

It was our first stay at La Mourra and we just loved it! The hotel is so cozy and neat. The rooms are extremely specious and clean. And above al that the whole team made our holiday magnificent. From the hotel manager to the front desk team and all the restaurant and transportation team always welcomed us with a big smile and great hospitality. They are so professional and kind to all their guests. I would like to thank to whole La Mourra team for their lovely hearts to make the most out of our ski holiday!