烏魯木齊美居酒店

設施：齊全，該有的都有～家庭房最喜歡洗澡、洗漱、衞生間三個分開，非常方便！ 衞生：屋內乾淨，整潔，衞生很好 環境：隔音不錯，屋內智能，小朋友很高興 服務：前台的小姐姐漂亮又温柔～服務態度很好～

非常大氣的酒店，服務熱情，免費升房，臨走送了護手霜和護眼蒸汽貼，早餐很豐盛，入住感覺輕鬆，冰箱裏還有蘇打水和巴馬礦泉水。普通礦區水隨便喝，有家的感覺，入住體驗真的非常好，希望酒店繼續努力，我還會來住的。

這一次入住體驗還算是較可以都應該好好培訓一下前台。訂房時酒店在攜程上做了16:00保證離店延遲退房，訂房時攜程訂單明明白白寫了16:00前離店，辦理入住前台也確認能延到16點，結果第二天不到14:10幾分就催退房，還説原本是13:00，衹給延到14:00。跟前台爭執，對方完全不認之前的約定，前後説法自相矛盾，專業度簡直為零。房間本身也沒多亮眼，作為連鎖品牌，服務和管理做成這樣，對老客這麼不上心，真的太讓人寒心了，好在最後他們的前台和值班經理到了歉 希望酒店能約束自己與平台的訂單合同

這家酒店真的讓我感到驚喜。首先，酒店的位置非常便利，靠近市中心，周圍有很多餐館和購物中心，出行十分方便。房間寬敞明亮，裝飾簡約但不失品味，床鋪特別舒服，睡眠質量得到了保證。浴室乾淨整潔，洗浴用品質量不錯，使用起來很舒適。酒店員工態度非常友善，表揚員工小熱，熱情周到，給予了我很多幫助。辦理入住和退房手續都很順利，沒有繁瑣的等待時間。前台24小時值班，隨時可以提供幫助。

服務體驗： 我從未見過如此具有“預見性”和“同理心”的服務團隊。辦理入住時，前台員工敏鋭地注意到我略顯疲憊，便貼心告知我房間已提前準備好，可以立刻上去休息。深夜需要一份文件打印，致電前台後，不出五分鐘，便有工作人員身着整齊制服親自將文件送至房間，這種效率令人驚歎。客房部的阿姨在清潔時，細心地發現我將枕頭疊放了起來，猜測我可能需要更多枕頭，傍晚開夜床時竟主動多放了兩個軟枕並附上温馨紙條，如此細緻的觀察力和主動性，讓我感受到了真正的尊重與關懷。每一位員工都不是在機械地完成任務，而是在用心為客人創造便利和驚喜。 早餐體驗： 酒店的早餐是我願意為之早起的強大動力！餐廳氛圍感十足，食物陳列猶如藝術展示。強烈推薦他們的“本地特色檔口”，師傅現場烹製的地方美食（例如小鍋米線/煎餅果子）香氣四溢，味道極為正宗，讓外地遊客能深度體驗本地風味。西點部分也毫不遜色，可頌酥脆分層，沙拉吧食材新鮮水靈，蜂蜜甚至取自蜂巢自流，品質可見一斑。餐廳經理時刻巡視，密切關注客人需求，服務員引位、續杯咖啡的服務恰到好處，不過度打擾，又能及時出現。這不僅僅是一頓飯，更是一種美好的生活儀式感。