烏魯木齊西北石油飯店(鐵路局北京路滙嘉時代廣場店)

烏魯木齊西北石油飯店(鐵路局北京路滙嘉時代廣場店)的評論

烏魯木齊西北石油飯店(鐵路局北京路滙嘉時代廣場店)

830011, 烏魯木齊, 新市區, 北京中路8號查看飯店詳情
烏魯木齊西北石油飯店(鐵路局北京路滙嘉時代廣場店)
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1晚

烏魯木齊西北石油飯店(鐵路局北京路滙嘉時代廣場店)的真實房客評論

9.5/10
極好
964 則評論
驗證過的評論
位置9.6
設施9.4
服務9.5
衛生程度9.6
篩選依據:
排序方式:
所有評論(964)
好評(954)
附有照片/影片的評論(116)
交通便利(118)
房間很大(80)
早餐很棒(66)
近捷運站(65)
櫃檯服務好(44)
商務出差(41)
下午茶很棒(27)
餐廳很棒(10)
負評(10)
sorensen0711
都市城景大床房•深睡床墊+鵝絨被+深度睡眠舒適枕
入住於 2025 年 9 月
家庭出遊
50 則評論
10/10
超棒
發布於 2025 年 10 月 12 日
設施:有一點年代感的五星級酒店,但設施維護的很好,住的很舒服。酒店有快充樁,停車位也很充足。 環境:地鐵站就在酒店門口。 服務:提供了多種枕頭可選。早餐也不錯,建議麪檔的打鹵種類可以再豐富一下。
住宿方回覆: 很高興得知您能選擇西北石油酒店並花費時間在此分享您的入住體驗。在如此美麗的新疆首府與您相見是我們莫大的榮幸,我們也會一直努力不懈。每天我們全體酒店員工盡心盡力服務好每一位客人,竭誠服務衹為您能滿意,感恩一路上有您們的支持和厚愛,我們會做的越來越好,西北石油酒店的小夥伴兒期待與您的再次相逢喲!
M476445****
星耀智享大床房•全屋智能觸控+深睡床墊+深睡舒適枕
入住於 2025 年 9 月
夫妻/情侶出遊
2 則評論
10/10
超棒
發布於 2025 年 10 月 27 日
非常滿意的一家五星級酒店,不論是早餐的種類,房間的舒適度,還是管家張娟的服務,質量都是天花板級別的!!!來到這家酒店,衹會發自內心地感歎:“這才是五星級酒店”!!!
住宿方回覆: “這才是五星級酒店”這句話真的太温暖了,這句話給了我們太多力量了,前進的腳步永不停歇,為了您的信賴,我們將更加堅持不懈,等候您的來臨!願你所有幸運,都不期而遇;願你所有美好,都如約而至,不見不散哦!
Sukybao
都市城景雙床房•深睡床墊+深度睡眠舒適枕+寬奢空間
入住於 2025 年 9 月
家庭出遊
41 則評論
9.5/10
極佳
發布於 2025 年 10 月 11 日
酒店位置不錯,門口就是地鐵站,周邊都是商場。早餐也還可以,就是果汁機low了點,喝不出果汁味。房間空間很大,床品舒服,每天有4瓶礦泉水足夠喝,有潤膚露這點不錯,但是小童洗漱用品衹有一支牙刷,連小童拖鞋也沒有。
住宿方回覆: 尊敬的賓客,感謝您一直以來對西北石油酒店的支持與信任,並抽出寶貴時間分享如此全面的入住體驗!對於酒店地理位置、周邊環境設施以及早餐能得到您的認可我們十分開心,早餐的整體體驗獲得您的肯定也讓我們更有動力持續優化餐品品質。 對於您指出的問題,我們深表歉意。關於早餐果汁機及果汁口感,我們已反饋至餐飲部,將盡快對設備配比及供應方案進行評估調整,力求為賓客提供更優質的餐食體驗。針對小童洗漱用品及拖鞋問題,我們會不斷豐富親子產品,提升賓客滿意度,確保後續家庭客羣能擁有更舒心的入住感受。 再次感謝您的坦誠反饋,它是我們改進服務的重要方向。期待未來能再次為您及家人服務,帶給您更完善的入住體驗!
M518398****
行政商務雙床房•深睡床墊+深度睡眠舒適枕+落地窗
入住於 2025 年 8 月
其他
1 則評論
9.5/10
極佳
發布於 2025 年 10 月 6 日
感謝大堂副理金鑫和客户關係經理張娟對本次入住的細緻且周到的服務。額外,特別鳴謝金鑫升級房型,並在入住期間對大小事宜的積極響應和及時協調。 省流版閲讀: -酒店地理位置佳(地鐵站門口),打車/公交都方便。 -酒店開業時間雖長,但維護到位。 -床品舒適,衞生很不錯。 -服務上確實有需要改進的地方,但後期酒店相關人員也很重視住户反饋並表態願意做改進,看得出酒店是在用心經營。 衞生: 安心的五星級標準,個人感覺無大槽點。在看到房間外“請勿打擾”標識後會主動聯繫詢問是否需要打掃。 環境: -進門會聞到讓人舒服的薰香。 -大堂有用於石油勘探機器的模型擺件,點題是西北石油旗下酒店。 -中庭有自然採光的穹頂,美觀的同時兼顧了環保和實用。晚飯時間左右會有專人彈鋼琴,每日曲目會有變化。 -走廊在客人非睡眠時間會循環播放鋼琴曲,音量會保持在房間內聽不到。 -房間內牆壁上的抽象派掛畫描繪出新疆出各種特色景觀。大理石石料的花紋拼接較規整。 -房間內天花板有會隨着光源高低角度不同展現出陰晴圓缺的大月亮,這可能是設計師的小浪漫。 服務: -工作人員會主動詢問需求,並積極協調,很暖心。 -逛累了可以請客房部準備泡腳桶和中葯包,除此以外還會準備好開水暖瓶和額外的地墊以及毛巾,考慮周到。 -新疆氣候乾燥,尤其秋季,酒店會在房間內備瓶裝水,每天都有補充。 -早餐在五星級酒店裡算中規中矩,每天菜式有部分調整。 誇了這麼多,説説需要改進的。退房前兩晚去2樓餐廳就餐時有一些不愉快的體驗。 希望酒店餐廳作為第三方可以盡到勸阻散台食客在公共就餐區域抽煙不文明行為的義務和責任,保障其他食客在正常環境裏就餐的權益。 更希望酒店在真誠道歉外可以抓住事情的核心本質,對之後的餐廳服務標準和服務人員配置進行適時的靈活調整(如在遇到多名素質堪憂的男性食客抽煙時,可搭配一名男性服務員同女性服務員一起進行勸導)。 設施: -酒店正在對房間進行升級改造,本次所住是未經改造的套房。開業10年的酒店房間整體維護做的不錯,晚上需要臨時修理的東西,夜間工程師傅也能及時響應到位。 -在氣温較高的時候不一定會每天開空調(控制成本)。房間白天會熱,建議給住客準備風扇,既照顧住客室內體感,同時控制中央空調的用電成本。 -客房配有加濕器,客房部每天會及時在加濕器裏添水,細節到位。 -床品面料好,支數高,相當舒服。至少我覺得比某高舒服。 -同行男士反饋浴室備品的刮鬍刀和剃鬚膏很好用。 吃喝玩樂: -酒店附近有老居民區,水果攤,餐廳不少都開了很多年,品質都還不錯。附近小商圈不少,適合逛吃逛吃。 -酒店地處鐵路局地鐵站旁邊,第一次來對整個烏魯木齊城市感興趣的話,整個地鐵沿網上的站點都值得逛逛。同時酒店也位於十字路口,打車也是相當方便。
住宿方回覆: 衷心感謝您選擇西北石油酒店,並抽出寶貴時間,以如此細緻、全面的方式分享本次入住體驗!每一條反饋都是我們優化服務的鼓勵,看到您對大堂副理金鑫、客户關係經理張娟的認可,以及對酒店地理位置、衞生標準、環境細節和安居暖心服務的肯定,我們由衷地感到温暖 ,讓我們深知所有用心付出都是值得的,這也正是團隊始終追求的 “讓賓客安心、舒心” 的目標。 對於您提出的餐廳吸煙問題及服務優化建議,我們深感抱歉,這確實是我們服務中的疏漏。酒店在公共就餐區域的控煙管理中繼續嚴把禁煙關,同時調整服務人員配置方案(如您建議的 “男女服務員協同勸導”),確保及時響應賓客需求,切實保障每一位食客的用餐權益。後續我們也會持續跟進餐廳服務標準的落地,避免類似情況再次發生。 關於設施方面,您提到的 “高温時空調使用” 及 “增設風扇” 的建議,我們已反饋至工程部與客房部,將結合實際氣温靈活調整空調運行策略,找到更優平衡措施,保證來賓入住的舒適度。 再次感謝您的坦誠與包容!您的反饋讓我們更清晰地看到進步方向,也期待未來能再次迎接您的到來,為您呈現更完善、更貼心的入住體驗。若您下次出行仍選擇我們,有任何需求可隨時聯繫前台,我們將全力為您提供更加優質的服務!祝您生活愉快,萬事順意!
xss339
都市城景大床房•深睡床墊+鵝絨被+深度睡眠舒適枕
入住於 2025 年 8 月
家庭出遊
41 則評論
10/10
超棒
發布於 2025 年 9 月 14 日
7年前第一次來新疆入住了該酒店,當時記憶深刻服務硬件都非常不錯,這次再來首先想到的還是他,酒店雖然開了很多年硬件維護的不錯,前台幫辦理入住的工作人員態度非常好,客房的工作人員也非常熱情有求必應,不嫌煩。客服張娟經理非常棒,入住前就打電話過來詢問要求,讓人感覺很温馨,下次還會再次選擇
住宿方回覆: 千言萬語匯成一句話,感謝您選擇了西北石油酒店,同時也非常感謝您的用心發現和用心分享,入住期間,我們會用最周到的服務為您帶來更好的入住體驗。簡單的喜歡最長遠,平凡中的陪伴最心安,懂你的人最温暖,感謝您與我們的相遇,期待與您下次美麗的邂逅哦~
M6731****
都市城景大床房•深睡床墊+鵝絨被+深度睡眠舒適枕
入住於 2025 年 9 月
商務出差
3 則評論
10/10
超棒
發布於 2025 年 10 月 17 日
非常滿意的一次入住! 乾淨整潔,服務貼心,給旅途加分。細節做得很好,入住很舒心。 特別給酒店的服務人員張娟和邢佳點個贊!
住宿方回覆: 匠心就是做好一件事,初心就是一直做好一件事。而用心就是您認真的夥伴們一個五分yes的態度,未來的日子,您也是西北石油酒店夥伴們人生學習楷模。期待您的下次光臨~
Pudonglaoliu
都市城景雙床房•深睡床墊+深度睡眠舒適枕+寬奢空間
入住於 2025 年 7 月
夫妻/情侶出遊
26 則評論
10/10
超棒
發布於 2025 年 8 月 11 日
第二次入住算老顧客了。 酒店靠近地鐵口,出行很方便。 五星裝修,衞生乾淨,早餐較好,種類很多,口味不錯! 因為對於煙味敏感,睡眠也不好,訂房時特地註明無煙和安靜,酒店安排到位,入住也送了水果。 退房後客户經理張娟致電詢問入住的體驗和意見,服務專業細緻!
住宿方回覆: 《額爾古納河右岸》裏對力量、對生命、對森林、對流水、對落葉、對日月、對清風、對苔蘚、對起舞的薩滿、對夜裡的月光,由衷深沉、不知所以但一往情深的愛。而你就是酒店人心裏的-右岸,頂着夏日炎炎,帶着疲憊身軀和沉重的行李箱入住西北石油酒店。由衷感謝您的入住,我們頓時覺得蓬蓽生輝。感謝您能再次光臨西北石油酒店!
M34989****
都市城景大床房•深睡床墊+鵝絨被+深度睡眠舒適枕
入住於 2025 年 9 月
家庭出遊
24 則評論
10/10
超棒
發布於 2025 年 10 月 8 日
非常不錯,乾淨整潔,還送了水果和酸奶,洗澡也特別舒服,哈哈,還有體重計,真的特別好,旅遊也要好好控制體重!
住宿方回覆: 感謝您對我們的認可和肯定,在如此美麗的新疆首府與您相見是我們莫大的榮幸,我們也會一直努力不懈,每天我們全體酒店員工的動力就是見到評價裏面一個又一個認可和支持的評語,這就是我們簡單的滿足和感動,感恩一路上有您們的支持和厚愛,我們會做的越來越好,西北石油酒店的小夥伴兒期待與您的再次相逢喲!
1391056****
都市城景雙床房•深睡床墊+深度睡眠舒適枕+寬奢空間
入住於 2025 年 6 月
家庭出遊
16 則評論
9.2/10
滿意
發布於 2025 年 7 月 24 日
老牌五星還是有保障的。雖然硬件上略顯老舊,但服務全程有個像是管家的角色,有什麼問題隨時聯繫。整體周到。房間很寬敞,空調不知為什麼不太可調,估計總控。禮賓部兩位帥哥很有禮貌,反倒是前台的兩位漂亮小姐姐面無表情,估計是工作累了。洗衣服務是要收費的。早餐種類豐富,水平中上等。聽説黃旭,艾熱都曾入住過。總體不錯。
住宿方回覆: 尊敬的貴賓您好!衷心感謝您選擇西北石油酒店並分享入住體驗!看到您認可酒店的服務和品質,我們深感榮幸,這是多年來團隊堅守服務初心的動力。我們設定的賓客關係主任為您提供了“管家式服務”,很高興她能及時響應您的需求,讓您感受到周到與安心。 關於空調控制版面的調節問題,我們已立即反饋給工程部門,力求讓每位客人都能享受到舒適的室温,下次入住請及時聯繫我們,我們會立即為您解決。前台同事的狀態未能達到您的期待,我們也會加強服務禮儀培訓,確保每一位員工始終以熱情飽滿的狀態迎接賓客,即便工作繁忙也會注意保持微笑服務,未提供更優質的服務再次跟您致歉。 感謝您的反饋,每一條建議都是我們進步的契機。期待能再次為您服務,讓您感受到更完善的入住體驗,祝您生活愉快,萬事順意!
Jiangsuxiaoyumin
都市城景雙床房•深睡床墊+深度睡眠舒適枕+寬奢空間
入住於 2025 年 10 月
商務出差
9 則評論
10/10
超棒
發布於 2025 年 11 月 19 日
設施:標準五星酒店 精緻下午茶:貼心服務
Fanfanneng
都市城景雙床房•深睡床墊+深度睡眠舒適枕+寬奢空間
入住於 2025 年 7 月
家庭出遊
32 則評論
6.5/10
發布於 2025 年 8 月 17 日
昨天特意打電話給經理我們今早趕飛機讓打包早餐,結果早晨到吧枱服務員告知沒有人通知他們,我們住了3晚,7歲的孩子每天額外要交44元早餐費。
住宿方回覆: 尊敬的貴賓: 非常感謝您能選擇西北石油酒店,並分享入住體驗。在您此次入住期間未能給您帶來滿意的入住體驗,我們深表歉意!在服務中,因溝通誤差導讓您沒有感受到預期的舒適與周到,再次向您道歉!酒店管理團隊十分重視服務質量,我們始終致力於為每一位賓客提供更優質的服務,為了能給八方來客提供賓至如歸的入住環境,我們會進一步加強崗位間的協作與訊息互通,不斷對員工進行溝通技巧的培訓,力求讓服務更流暢、更貼心。您提到的每一條寶貴的建議我們都會及時向上反饋,從細微處發現不足,改進並提升。真心希望能有機會再次接待您和家人,讓我們用更周到的服務,為您創造一段愉快的旅程記憶。
larrymao
星耀智享大床房•全屋智能觸控+深睡床墊+深睡舒適枕
入住於 2025 年 5 月
好友出遊
9 則評論
8.5/10
很好
發布於 2025 年 7 月 3 日
智能房比較好!有送歡迎水果,下午茶也真心不錯的呢!早餐也蠻不錯的,連住了二天。衹是退房那天有點插曲,搞得我們不太開心:因為我的退房時間是可以到下午4點退房的,在辦入住的時候,酒店前台還自己和我提了一嘴,説明電腦裏也都有標註了!但等下午2點多近三點在外面逛好回來,發現門照卡照不開了🥸,需要下樓到前台去説明,客房服務員才可以給我們打開門,我們二個房間的行李都還統統在房間裏呢😢~~管理上的莫名其妙 酒店離地鐵站“鐵路局”站超級近,這點很棒!
住宿方回覆: 尊敬的賓客,感謝您一直以來對西北石油酒店的支持與信任,並抽出寶貴時間分享如此細緻全面的入住體驗!您對酒店地理位置、服務及環境等方面的滿意,讓我們深感榮幸!這些肯定是對我們服務工作的重要激勵。酒店毗鄰“鐵路局”站的區位優勢,能為您的出行提供便利,我們也倍感欣慰。對於服務細節我們將不斷改進,優化相關流程,力求在服務中更加盡善盡美,為每一位來賓提供周到、優質的服務。再次感謝您的反饋,期待下次能為您帶來完美的入住體驗,西北石油酒店隨時歡迎您歸來!
Xiaojingerdegushi
都市城景雙床房•深睡床墊+深度睡眠舒適枕+寬奢空間
入住於 2025 年 5 月
家庭出遊
47 則評論
9.7/10
極佳
發布於 2025 年 6 月 16 日
從尊茂銀都酒店逃過來的,提前兩天看西北石油酒店預訂不上衹好屈就去了銀都,體驗感一言難盡完全和五星不搭嘎的,到了石油酒店一下子像回到了春天般明媚,整個團隊都具備着良好的素質,大堂和餐廳環境都挺大氣,房間雖然過時了一些但十分寬敞明亮,還有凈水機,建議馬桶和洗浴的五金配件更換一下會更舒適。 早餐品類很多,尤其是麪包,如果能把素菜減去一部分增加一些葷菜會更有檔次,畢竟衹靠一般質量的培根和泥腸作為唯一的葷菜有些不合體呢! 張娟經理有電話回訪,這是很認真負責的工作態度,如果有機會再來還會選擇西北石油! 羊村小館的飯菜不錯,去的北京路那家。
住宿方回覆: 尊敬的賓客,感謝您一直以來對西北石油酒店的支持與信任,並抽出寶貴時間分享如此細緻全面的入住體驗!我們十分榮幸能為您帶來舒適的入住感受,也感謝您對團隊服務、酒店環境的認可。關於早餐菜品的用心反饋,我們一直關注早餐的出品和品質,目前已調整自助早餐菜品結構,新增葷菜,提高葷菜和素材的比例,酒店早餐還有新疆特色的甜點、奶茶機乾果,希望能滿足更多賓客的口味需求。客房設施優化計劃也在穩步推進中,我們將做到盡善盡美,為廣大賓客提供更舒適的入住環境。期待您再次光臨,感受我們的升級與改變!
Haikuotiankong
都市城景雙床房•深睡床墊+深度睡眠舒適枕+寬奢空間
入住於 2025 年 7 月
商務出差
87 則評論
10/10
超棒
發布於 2025 年 8 月 25 日
酒店位置非常好,前台接待熱情專業,早餐豐富好吃,交通方便,地鐵直達烏魯木齊機場和大巴扎,來烏魯木齊首先酒店,
住宿方回覆: 感謝您入住西北石油酒店!您的滿意是酒店莫大的動力,我們相信好的口碑一定是從客人最真誠的滿意度推介出去的,您對酒店的產品與服務的認可,令我們深感鼓舞!西北石油酒店地處鐵路局繁華商圈,10分鐘可達新疆國際會展中心,15分鐘可達機場及烏魯木齊站,酒店門口即地鐵一號線B站口,乘地鐵20分鐘直達新疆國際大巴扎,商圈內聚集了滙嘉時代廣場、太百等大型商場,周邊美食、購物齊全。期待與您再次相遇,祝您一切順利!
M34574****
星耀智享大床房•全屋智能觸控+深睡床墊+深睡舒適枕
入住於 2025 年 5 月
家庭出遊
15 則評論
10/10
超棒
發布於 2025 年 6 月 30 日
酒店的服務真的讓人感受到賓至如歸。無論是前台、禮賓、客房服務還是客户小張經理都始終保持着熱情的態度,有求必應,還會主動詢問是否需要幫助,細節之處盡顯用心。讓人倍感温暖。
住宿方回覆: 《額爾古納河右岸》裏對力量、對生命、對森林、對流水、對落葉、對日月、對清風、對苔蘚、對起舞的薩滿、對夜裡的月光,由衷深沉、不知所以但一往情深的愛。而你就是酒店人心裏的-右岸,頂着夏日炎炎,帶着疲憊身軀和沉重的行李箱入住西北石油酒店。由衷感謝您的入住,我們頓時覺得蓬蓽生輝。感謝您能再次光臨西北石油酒店!