東京迪士尼海洋觀海景大飯店（Tokyo DisneySea Hotel MiraCosta（R））(Tokyo DisneySea Hotel MiraCosta(R))

Worst hotel in terms of price and experience ratio. Check in process was very slow. We arrived at 3 PM and there was literally a 40 mins waiting line just for check in. And after you finished checking in. You have to wait another 30 mins for one staff to bring your luggages and take you to your room. I mean I can bring my own luggage to my room. Is this a hotel or a public hospital? For $400++ a night I would rather stay at Hilton or InterContinental. Disney is not that magical after all. I wouldn't stay here again. If it's not for the kids - Avoid.

フロント対応がとにかく最悪。１ヶ月以上先の宿泊予約をキャンセルしたいと電話で連絡したところ、要望に一切応えてくれませんでした。 「一休での予約は、ホテル側でキャンセルできないルールなので、お客さま自身で一休に問い合わせてください」の一点張り。 自身の一休アカウント情報を確認しても、予約履歴にミラコスタがなくキャンセル不能という事情を伝えても、何も動いてくれませんでした。本当に融通が利かない対応にがっかり。 まぁ仕方ないので一休に電話したところ、「キャンセルについては、一休ではなく、ミラコスタ(ホテル側)で承っているのでミラコスタにお願いしてください」と言われ、矛盾。「あれ？どっちが正しいの？」と混乱し、先ほどミラコスタ側に断られた旨を伝えたところ、「それでは今回はこちらでキャンセルを承ります、予約状況についてミラコスタに確認し、問題あれば連絡します」と対応してくれました。この一休の対応が普通の対応ですよね……。 再度ミラコスタに電話し、「一休から、ホテル側でキャンセルするルールです」と言われた旨伝えると、「資料には、予約の操作をホテル側でできないと書いてある。一度こちらから一休に確認して折り返します」と言われました。 「え？今更？一休の担当者に連絡がとれるのなら、なぜ最初から一休に確認をしようとしてくれなかったんだろう？」と強く思いました。 さらにびっくりしたのが 一意見として、今後のサービス改善に繋げてくださいねと最後に伝えたところ、 「一休さんにそう伝えます」と、まるで他人事のような返答をされ、呆れて言葉を失いました。 他社サービス(一休)に責任をなすりつけ、自分は何も悪くないという態度で、終始話し方や言葉選びも無愛想で、信じられなかったです。むしろ、一休の担当者の方が全然きちんとした対応をしてくれましたし。笑 また、結局どっち(一休の言い分とミラコスタの言い分)が正しかったのですか？と聞くと、「一休のサイトからお客様自身でキャンセル処理をするのが原則」と言われ、「今回のようにログインしてもできない場合はどうなんですか？」と聞くと、「ログイン情報を一休に問い合わせてからお客様自身で。」と、最後まで非を認めない、自分達が正しいというスタンスでした。 そもそも泊まるホテルの予約を、ホテル側がキャンセル管理できないなんて、外注したサービス(一休)に乗っ取られてませんか？って思いました(苦笑 高いお金で泊まるような一流ホテルとして到底信じられないようなスタッフのレベルの低さ、対応の悪さ、感じの悪さに今後泊まる気が失せました。憧れのホテルだっただけに、非常に残念です。

ディズニーシーができた当初からいつか泊まってみたい憧れのホテルでした。 ゴージャスなロビーとお部屋もディズニーのキャラクターに囲まれてとても幸せな気持ちになりました。ハッピーエントリーで他のゲストより早くパークインできることや疲れたらシーの中から中に戻って一休みすることもできるので利便性は十分でした。 　しかし、率直な感想は期待していたほどではなかったです。1人4万以上も出す割にはスタッフのレベルがいまいちかなと感じました。チェックインの際にチケット購入のカウンターを案内をしていただいたのですが、その後についての説明がなく再度受付にカードキーや荷物はどうするのか聞きに行かねばなりませんでした。 また、お部屋も壁が薄くて隣の音や上の階の足音が聞こえるのでまるでビジネスホテルのようで残念でした。 　同じ金額を出すのならオークラやヒルトンに泊まった方がいいかなと感じてしまいました。子連れやディズニー好きにはたまらないホテルですし、利便性もいいので利用する際は上記の点も踏まえて考慮されるといいかと思います。

Pros - Location is within Disneysea. Nothing can beat that. Cons - 1) Unreliable WiFi. Barely works in the 2 day I stay. The reality is that for a 5 stay hotel, the IT Hardware and Software infrastructure to support the WiFi is poor. For the price paid, this is a great minus. 2) This is a resort hotel. If you did not book any of the 3 restaurants beforehand for dinner even during weekend days, it is full. Even room service will be at least an hour wait. For the price paid, it is as if I have to suffer for the lack of dining space for a Disney hotel that is surprised on the crowd they have to cater. Pretty pathetic 3) Rooms are dated. Nothing interesting to be a Disney hotel room to be honest. It’s a 3 stay hotel standard. 4) I have 2 power charge for my devices. 1 was missing. Not sure how it can be missing. It was in the room when we left and it is missing after we came back. For now, I prefer to use the word missing for benefit of doubt and let the hotel to sort it out All in all - The hotel is not worth the price. I think the hotel management is too complacent on the fact that the hotel is always fully booked within 30 seconds on a 3 months rolling basis. Good on you but I can assure you that the more people stay and get such an unmatched experienced on price and experience the more resentment there will be to Disney overall. Nonetheless, I must give credit to the staff. They tried their utmost to provide the level of service expected. It is the hotel hardware and infrastructure that is poorly managed and maintained.

This is probably my last review of MiraCosta, at least for a while. Sorry if I have too many reviews, but I liked this hotel too much, and hope to give a summary of every room I stayed. This time I stayed in 2 room types I didn't before. I said I will be back, so I am back again in Aug, after my last stay in Jul. But this is a bit unexpected trip which by luck I see a Habagra available on the official website - I booked it immediately and bought a plane ticket for it.. The Terrace Room Harbor Grand View is the dream room for me, and it makes my journey complete. It has perfect view of the believe show - good angle and close to the show, can see the projections on the hotel wall (the scene of Miguel and when Elsa comes out the projections are wow!), and the terrace itself also has good projection (see photos). Compared to the Terrace Room Harbor View we stayed last time, I think the main difference is the fence is thinner for Habagra, which makes it easier and closer to the show and the park (this is cool and if there is choice I will chose Habagra over Terrace Room Harbor View). But I am not that touched this time - perhaps I am already shocked and touched when seeing the believe show last time at Terrace Room Harbor View.. The Superior Room Harbor View is cool too - I think it is very similar to the Superior Room Piazza Grand View we stayed last time. Good view of the show (but through a window.. I did watch the show within the park and if you can get a place close to the harbor, it would be better in the park), but this time the believe show is cancelled mid-way. I think this is one big consideration in booking MiraCost hotel - in my various stays the believe show had been cancelled totally at least 3 times. Having said that, these harbor view rooms are still good to feel stay connected to the park even after the park closes. As many mentioned in their reviews, views would be the most important part of the experience, and to be honest I didn't care too much about other things (like when I booked the hotel, the website says there is luggage delivery to Maihama station but this is cancelled when we arrived, and this time the one delivering the breakfast to my room hasn't even asked whether to put the breakfast in the terrace, and some other glitches.. which I don't care much). Last but not least, thank you Shin-san and Sugio-san for your all help. It was nice seeing you both (and learnt Sugio-san got a very nice name). This makes my journey really complete.

朝、荷物を預ける際にプレチェックインを勧められましたが、利点が良くわかりませんでした。 荷物を部屋に運んでおいてもらえるのはよいが、チェックインが１６時以降になってしまいます。 しかし、１５時ごろのチェックインは大行列になっており、結局並んでからチェックインするまでに３０分程度かかりました。 また、横に長いホテルであり、ヴェネチアサイドの部屋までかなり歩きました。 眺めよりもロビーに行きやすい部屋をリクエストすべきでした。 ホテルからディズニーシーへの専用の出入り口があり、アクセスしやすいという点はよかったです。 ディズニーリゾートラインの駅へのアクセスも良かったです。 食事はイクスピアリやコンビニで買いました。レストランの予約の案内はwebの予約の際にはなく、よくわかりませんでした。

確かに、アメニティの質やサービスの手厚さは同価格の都内ホテルには及びません。 でも、キャストの方は明るく優しいですし、部屋も美しく、レストランの料理も一流です。 そしてこのホテルの特長はなんといってもディズニーシーパークとの一体感、没入感にあります。 これはどこの高級ホテルでも絶対に味わえない唯一無二の魅力です。 ハーバービューの部屋から見る水上ショー、ヴェネツィアサイドから見る運河、トスカーナサイドの地球儀、すべてが最高です。 そうした体験に価値を見いだせない、ディズニーにあまり興味ない人とか、 コスパ命、みたいな人は「短所」ばかりが目につき満足できないと思うのでそもそも泊まらない方がいいです。 ディズニーシーの運営、維持費を考えたら、むしろこれで「コスパのいい」ホテルなんかやってたら廃業してしまうでしょう。 しかしディズニー好きなら一生に一度は宿泊をおすすめします。

ホテルの装飾やサービスは流石のディズニー。 食事はレストラン数と部屋数がマッチしていないので、中々希望通りにならない。 今回はモーニングのみ。 特徴もなく、品数も多くはない。 ひと昔前のホテルのレストラン。 利便性のみに意義のあるホテルなので、他ホテルとの比較は出来ない。 子供の笑顔をみるための手段としてのホテル。