Pangbeijiangwan
2025 年 7 月 7 日
不要在攜程上預訂酒店,太坑人了!!!
我在出行日前4個月就通過攜程預訂的酒店,結果到店發現攜程超售,導致我們的房間降級,房間直接縮水十幾個平方。(而且這不是偶然,不止我一個訂單,我朋友也是同樣的遭遇,她還是黑鑽)。在這四個月期間,攜程從未提前告知和協調房間問題。如果提前通知,我們本可以有其他更好的選擇!!!拿個沒法兑現的房型讓我下單,這和欺騙有什麼區別?
當天由於擁擠入睡,導致我們全家集體感冒,影響了旅行體驗,我還額外買了防風衣和感冒葯。由於感冒,都沒法體驗酒店的健身房和泳池(這是選這家酒店的原因,本來很想體驗此酒店特色!)
另外,以往一直信賴攜程的服務,但這次在解決售後問題的時候,非常令人失望。投訴主管像個機器傳聲筒一樣,沒有温度,態度強硬,冷冰冰的給出不合理的方案,不解決用户的訴求,衹是一味的説“沒法滿足你的訴求…………這是公司給的方案,抱歉,你考慮一下”。彷彿在説,衹是縮小了房型,有房就不錯了……可見平台上有更多下了訂單被取消訂單/到店無房的情況,估計他們疲於應付這些用户,無暇顧及我們。(黑貓投訴平台上看到很多實例)。
我一個金鑽會員,我朋友一個黑鑽會員遭受這樣的待遇,我們之前在攜程上消費了那麼多,也沒有被重視,這次事件讓我們深切感知到平台也根本不在乎我們消費者……是時候找其他訂酒店的地方了。