Name: 海口烏蘭溫泉大飯店（西海岸觀海台店）
Address: 海口, 中國
Rating: 9.3

中國

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海口

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陵水

對此次旅行居住的酒店很滿意。酒店設施很高檔，前台幫我們免費升級了套房，房間設施中式風格，客卧分開，裡外各配有衣櫃和衞生間，一家人洗漱上衞生間都很方便。地面是地毯，保暖、靜音又舒適。窗外就是湖景，地理位置優越，去哪都很方便，夜景很美！早餐也很不錯，中餐，西餐，蒙餐都有，菜品豐富多樣，滿意！

帶娃出行，首先説優點：1.房間超大，衞生間兩個獨立的盥洗台好評。還有大露台，很有度假的感覺。酒店的面積很大，園林景觀特別好，非常驚喜！2.酒店組織的親子活動比較豐富，每天都有不同的活動，孩子參與度很高。3.大部分工作人員比較nice，親和力不錯。
然後説不足：1.餐廳很小，感覺非常侷促，早餐味道還可以，但品種不算豐富，品質也很普通。晚餐自助可以團購，148/人，飲料是聽裝汽水，菜品是缽缽雞，油炸串串，炒飯炒麪之類的。刺身端了一小盤以後，再過去就找不到服務人員了。小火鍋的食材也很小氣，還沒有冒菜店的食材種類多。2.温泉拉胯。下午2點以後才可以泡温泉，更衣室巨小，而且不能淋浴，温泉水質也不夠乾淨。3.擺渡車服務嚴重跟不上客人的需求。大堂旁邊管理混亂，大家都急着上車回房間，但電瓶車供給卻嚴重不足，等到花兒謝了也等不到一輛車。4.蚊蟲氾濫，酒店沒有提供花露水，房間裏的滅蚊器完全不管用。5.部分服務人員話術需要提升。比如出行當天打給酒店確認高鐵接車事宜，被酒店服務人員誤以為之前沒有預訂，不耐煩地反問：“你今天出發，怎麼今天才訂車？”無論客人之前是否預訂，這種説話方式都讓人非常不爽。
總結：怕蚊蟲，想要好好泡温泉，享受五星級酒店餐飲的，選隔壁艾美或者紅珠山更好。喜歡超大房間，無敵視野，親子活動的，這個駟馬屋房型還是非常不錯。

房間不大，泳池挺乾淨的，温泉很暖和，魚療挺好玩的，可惜了，有個高高瘦瘦的女前台辦入住，估計多好的體驗感都不會太高，從進門沒有打招呼也就算了，雖説大堂很大可以理解，但我都走到面前了，她還沒發現有客人，把身份證伸到眼皮底下才看到有客人辦入住，貌似在玩手機沒注意到，全程低着頭，緊接着就是“啞巴式”服務，沒有笑容，沒有介紹酒店，還要我們問電梯在哪兒，給了房卡就繼續低頭做她的事兒了，泳池位置我們自己找，周邊吃的全靠我們自己導航，體驗感極差極差，好了，退房有碰到這女接待，掃停車碼出門，一臉不耐煩的説了聲“好了沒”，天啊，我是欠你的嗎😓ipa拿着重就打印出來放前台唄，給人一種“趕緊走吧”的感受，第二天我們選擇其他酒店了，實在不敢住了，生怕被攆出門😱這五星好評呢，是給到客房服務人員，送服務的過程，全程笑容，全程禮貌用語，要是沒有客房服務，估計0.5分都不想給！

烏蘭

哥倫布

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