克魯格斯多夫城堡

Das reservierte Zimmer war am Anreisetag um 15:30 Uhr noch nicht gereinigt, obwohl Anreise ab 15 Uhr vereinbart war. Das „Ersatzzimmer“ hatte gestunken, war mit Spinnweben versehen und das Bett war an der Seite mit Flecken übersäht. Wir haben dann lieber auf die Reinigung des ursprünglich vorgesehenen Zimmers gewartet. Das Hotelpersonal ist sehr unfreundlich. Allgemein ist das Hotel nicht sehr sauber.

Gefallen hat uns die Lage - es ist eine ruhige Umgebung. Was hat uns nicht gefallen? Alles andere. Angefangen von dem Service, dem ersten Zimmer, dem Ersatzzimmer und so ging es weiter. Das erste Zimmer entsprach nicht der Beschreibung, das Ersatzzimmer lag direkt neben dem Fahrstuhl, der laut zu hören - morgens und nachts einen weckend - war. Allergikerkissen wurde nur eins, anstelle von zwei bereit gestellt. Nach dem Duschen schwamm das ganze kleine Bad, Handtuchhalter waren nicht vorhanden, der Fön war unbenutzbar, roch schon beim Rausholen aus dem Badschrank. Keine Garderobe / Haken im Zimmer für den Jacken, nur ein Stuhl als Sitzgelegenheit. Zu wenig Steckdosen. Beim Frühstück gab es nur eine kleine Auswahl. Was nicht unbedingt schlimm sein muss, wenn die Qualität stimmt. Im Orangensaft schwammen zwischenzeitlich Fliegen, das abgepackte Nutella und der Frischkäse wurden zu warm gelagert und waren eigentlich schon nicht mehr genießbar. An einem der beiden Abende wollten wir im Hotelrestaurant essen. Hier haben wir erst 5 Minuten gewartet, um Platz nehmen zu können. Anschließend 15 Minuten auf die Speisekarte, um dann zu erfahren, dass eine der zwei vegetarischen Optionen (die Folienkartoffeln) nicht verfügbar wäre und wir mind. 1 Stunde auf das Essen warten müsste. Sowohl das nicht-deutschsprachige Service-Personal als auch der Koch war mit den 11 Gästen an dem Abend vollkommen überfordert. Wir sind dann zu einem anderen Restaurant gefahren. Beim Auschecken gab es noch Diskussionen - von der Bezahlung, die wir vorab getätigt hatten und nun nochmal tätigen sollten über die Frage zu unser Zufriedenheit bis hin zur Diskussion, wie viele Sterne dieses Hotel nun angeblich hat. Zu letzterem: auf allen Reiseportalen wird es mit 4 Sternen angepriesen und so ist auch der Preis pro Nacht. Laut deren Aussage haben sie keine Sterne und dürften bei der Qualität auch gerne einen Preis fordern, der einem Hotel ohne Sterne entspricht. Für uns heißt es daher: Auf keinen Fall wieder!