maureenliu
2025 年 4 月 12 日
尊敬的攜程您好,如果是沒有客房清潔的住宿就請不要標成“酒店”。
比較糟糕的一次體驗。這種糟糕的體驗90%來自不專業的前台。
先説比較滿意的部分:離火車站比較近,步行十到十五分鐘即可到達。設施比較新,有咖啡機,也有廚房,且炊具很齊全,很適合做飯。第一天遇到的前台很友善,提前讓我們40分鐘入住了房間(提前入住需要收取30歐元)。
糟糕的部分:第二天晚上下班回來發現房間沒有打掃就下去問前台。前台強調we are not a hotel, this is an apartment (我們不是酒店,是公寓)。FINE,遂問能不能換一下毛巾或者拿兩條乾淨的毛巾,得到回覆換毛巾需要收取10歐。洗手間的水池下水比較慢,所以問前台能不能請人看看,卻被質問:why didn’t you report this yesterday(你為什麼昨天不説). I WAS WORKING YESTERDAY AND BY THE TIME I GOT BACK YOU WERE OFF WORK! How would I know if it didn’t work if I haven’t used it at all. 邏輯滿分的前台,完全不內耗,有問題衹會是住客的問題。
真誠建議攜程不要標註是酒店,它自己的員工也強調了不是酒店。