水晶宮貝斯特韋斯特飯店(Best Western Crystal Palace Hotel)

新門車站街對面 非常適合乘坐火車旅行且僅入住一/兩晚的人士 距離大多數主要景點步行 5 至 15 分鐘 服務很好，房間很大，有按摩浴缸，乾淨。零投訴。

工作人員非常非常熱情，位於市中心，距離車站僅一箭之遙，房間非常適合我們 3 個人，乾淨舒適。

我度過了愉快的時光，因為工作人員的特殊禮貌和清潔度。謝謝

Personale disponibilissimo. Sono arrivato mezz'ora prima del check-in, so sono proposti di dare fogli e pennarelli per le mie bambine. Mi hanno fornito tutte le indicazioni per muovermi a Torino. Colazione abbondante e buonissima, anche lì il personale è stato disponibilissimo con le bambine. Camera ampia e pulita, letti comodi e posizione ottima dell'hotel

不幸的是，我在這家酒店的經歷令人失望，主要原因有兩個。首先是輪班前台工作人員對待我的態度令人厭惡。我們遇到了一個問題，我已經為 4 位客人預訂了一個房間，家庭套房裡有一張加大雙人床和一張大床。由於某種原因，我的 2 個兒子不在系統內，當我向代理人表達我的擔憂時，她的語氣是威脅性的，說我必須為這額外的兩個人每人支付 60 歐元。雖然我顯然很失望，但我在付款時沒有遇到任何問題，只是她對待我的方式傳達了令人厭惡的服務。不僅如此，我預訂的兩張床中的大床不是一張真正的床，而是一張折疊沙發。這不是********所提倡的，只會進一步增加我的失望。最後，房間裡的暖氣非常高，儘管我住在那裡的三個晚上多次要求降低暖氣溫度，但他們都無濟於事，因此讓我的家人無法睡個好覺。酒店的可取之處在於早餐站的服務員瑪麗為我們提供的令人驚嘆的服務。她總是很聰明、開朗，並確保我們的日子以最好的方式開始。我還必須提到的是，早餐實際上佈置得非常好而且非常令人愉快。作為來自拉斯維加斯的酒店經營者家庭，我們非常重視服務，並希望他們考慮這些意見，以改善整個酒店。

我可以從車站入口直接前往飯店，入住前和退房後可以寄放行李，這對我很有幫助。 房間很簡單，但是有我需要的一切，我可以看到車站，很高興他們有紙巾，這是我以前酒店沒有的。