Tatyana
2024 年 4 月 5 日
如此美麗的酒店,擁有如此壯麗的海灘,卻以如此純粹的方式進行經營,真是可惜!讀過其他關於服務的負評,沒想到它真的能評為一星差。噢,是的,確實是!
1. 令我驚訝的是,工作人員不會說英語。前台員工除外。
2. 我們甚至無法點餐!飯店速度很慢,沒有客人,但我們仍然平均要等 45 分鐘。一晚花了 1.5 小時吃了一份簡單的 2 人餐。但網路訂單也沒有人回覆。午餐時間左右看到廚房的一個小伙子在海灘上清理海草,結果午餐訂單沒訂到。而這樣的情況一直持續下去。
在酒店外發現了許多更好的用餐地點,而且服務也非常好(例如 0.2 英里外的 El Tabano)。
3. 我們已經知道所有東西都定價過高,所以我們期望至少能得到不錯的服務,這還是值得的。但那並沒有發生。
4. 工作人員粗魯、不熱情、毫無歉意。 (可能是語言障礙)。
去過墨西哥多次,去過坎昆地區。從來沒有出現過問題!這是一個奇怪的地方。
基於服務原因我不會推薦它。
原文翻譯由Google提供